Συχνά ερωτήματα για το e-Banking

Alpha Alerts

• Πώς μπορώ να εγγραφώ στις υπηρεσίες Alpha Alerts;
• Πρέπει να είμαι συνδρομητής myAlpha Web για να εγγραφώ στην υπηρεσία Alpha Alerts;
• Τι κόστος υπάρχει για την εγγραφή στην υπηρεσία Alpha Alerts;
• Πραγματοποιήθηκε κίνηση στην κάρτα μου ή τον λογαριασμό μου αλλά δεν έλαβα αμέσως την ειδοποίηση μέσω SMS. Γιατί συνέβη αυτο;

E-statements

• Πώς μπορώ να εγγραφώ στην υπηρεσία Alpha e-statements;
• Γιατί να επιλέξω την υπηρεσία Alpha e-statements;
• Πώς μπορώ να βλέπω τις κινήσεις και τα αντίγραφα των λογαριασμών, πιστωτικών καρτών και δανείων μου ηλεκτρονικά;
• Πρέπει να είμαι συνδρομητής myAlpha Web για να έχω ηλεκτρονική πρόσβαση στα αντίγραφα λογαριασμών μου;
• Κάθε πότε εκδίδεται ένα e-Statement;
• Για πόσο διάστημα θα είναι διαθέσιμα online τα αντίγραφα των λογαριασμών, πιστωτικών καρτών και δανείων μου;
• Πώς θα ξέρω ότι τα αντίγραφα των προϊόντων μου έχουν εκδοθεί;
• Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στα e-Statements των λογαριασμών μου;
• Έχω ενεργοποιήσει τα e-Statements αλλά δεν λαμβάνω το σχετικό ενημερωτικό email. Γιατί;
• Μπορώ να συνεχίσω να παίρνω έγγραφα αντίγραφα των λογαριασμών μου;

Οnline Ενημέρωση Εγγράφων

• Γιατί είναι υποχρεωτικό να παρέχω στοιχεία στην Tράπεζα;
• Ποια στοιχεία μου μπορώ να πιστοποιήσω ή να ενημερώσω ηλεκτρονικά;
• Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω για να ολοκληρώσω την πιστοποίησή μου στην Τράπεζα ή για να ενημερώσω κάποιο στοιχείο μου;
• Τι είδους έγγραφα μπορώ να υποβάλλω ηλεκτρονικά, είτε για να ολοκληρώσω την πιστοποίησή μου στην Τράπεζα, είτε για να ενημερώσω κάποιο στοιχείο μου;
• Σε τι μορφή πρέπει να είναι τα αρχεία μου;
• Υπάρχει περιορισμός στην ημερομηνία του εγγράφου;
• Μπορώ να ανανεώσω ηλεκτρονικά και τα στοιχεία κάποιου τρίτου (πχ. οικογενειακού προσώπου);
• Η διαδικασία ανανέωσης των εγγράφων μου ολοκληρώνεται εξ ολοκλήρου online;
• Είμαι κάτοικος εξωτερικού. Μπορώ να δηλώσω διεύθυνση εξωτερικού;
• Το έγγραφο που υπέβαλα απορρίφθηκε. Πώς θα ξέρω γιατί; Μπορώ να επαναλάβω τη διαδικασία;

Ενημέρωση Στοιχείων μέσω eGov-KYC

• Γιατί είναι υποχρεωτικό να παρέχω στοιχεία στην Tράπεζα;
• Ποια στοιχεία μου μπορώ να πιστοποιήσω ή να ενημερώσω ηλεκτρονικά μέσω της υπηρεσίας eGov-KYC της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης;
• Ποια είναι η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω για να ενημερώσω τα στοιχεία μου μέσω της διασύνδεσής μου με την υπηρεσία eGov-KYC;
• Δεν κατάφερα να ανακτήσω τα στοιχεία μου μέσω της υπηρεσίας eGov-KYC. Τι μπορώ να κάνω;
• Ολοκλήρωσα τη διαδικασία ενημέρωσης των στοιχείων μου αλλά αυτά δεν ενημερώθηκαν στο e-Banking προφίλ μου. Τι μπορώ να κάνω;
• Tα στοιχεία μου που ενημερώθηκαν μέσω της υπηρεσίας eGov-KYC δεν είναι σωστά. Τι πρέπει να κάνω;
• Μπορώ να ανανεώσω ηλεκτρονικά και τα στοιχεία κάποιου τρίτου (πχ. οικογενειακού προσώπου);
• Τα στοιχεία μου ενημερώνονται εξ’ ολοκλήρου online;