Συχνά ερωτήματα για το e-Banking

Γενικά

• Πώς μπορώ να διαγράφω τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή που χρησιμοποίησα για την είσοδό μου στο myAlpha Web;

Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη

• Τι είναι η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη;
• Ποιες συναλλαγές απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη;
• Με ποιους τρόπους μπορώ να εγκρίνω μια συναλλαγή που απαιτεί ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη;
• Τι είναι τα Push Notifications και πως τα χρησιμοποιώ για να εγκρίνω τις συναλλαγές που απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη;
• Τι είδους Push Notifications λαμβάνω μέσα από το myAlpha Mobile;
• Τι είναι τα ενημερωτικά Push Notifications;
• Πώς μπορώ να εγκρίνω τις συναλλαγές που απαιτούν ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη μέσω QR Code;
• Δεν λαμβάνω Push Notifications στο κινητό μου. Τι κάνω;
• Δεν έχω εγκαταστήσει την εφαρμογή Viber στο κινητό μου. Πώς θα λαμβάνω το myAlpha Code;
• Δεν λαμβάνω myAlpha Code κωδικό στο κινητό μου μέσω SMS. Τι πρέπει να κάνω;
• Έχασα το κινητό μου και είχα εγκαταστήσει την εφαρμογή myAlpha Mobile. Υπάρχει κίνδυνος να αποκτήσει κάποιος πρόσβαση στη συνδρομή μου;

myAlpha Code

• Άλλαξα αριθμό κινητού τηλεφώνου. Τι θα πρέπει να κάνω για να λαμβάνω myAlpha Code στο νέο μου τηλεφωνικό αριθμό;
• Έχασα/μου έκλεψαν το κινητό στο οποίο έχω ενεργοποιήσει τη δυνατότητα έγκρισης των συναλλαγών μου μέσω Push Notifications. Κινδυνεύω να γίνω θύμα κλοπής; Τι πρέπει να κάνω;

Γενικά

• Έλαβα ένα "ύποπτο" email που ζητά στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών μου. Τι να κάνω;
• Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι πλοηγούμαι στην ιστοσελίδα της Alpha Bank;
• Υποπτεύομαι ότι κάποιος προσπάθησε να υποκλέψει φυσικά ή ηλεκτρονικά τους κωδικούς μου. Τι να κάνω;
• Τι πρέπει να κάνω εάν η κάρτα μου χαθεί/κλαπεί;
• Πόσο ασφαλείς είναι οι πληρωμές και οι μεταφορές μέσω e-Banking;
• Ξέχασα τους κωδικούς μου ή κλείδωσα τη συνδρομή μου.