Με την εξυπηρέτηση των καθημερινών μας αναγκών να πραγματοποιείται κυρίως μέσω των ψηφιακών καναλιών, τα περιστατικά απάτης πολλαπλασιάζονται καθημερινά.
Κάθε είδος απάτης, αποσκοπεί στην κλοπή προσωπικών δεδομένων και κωδικών, όπως Username, κωδικούς πρόσβασης e-banking, πρόσθετο κωδικό ασφαλείας (myAlpha Code), στοιχεία και PIN χρεωστικών/πιστωτικών καρτών, με στόχο την πρόσβαση στους τραπεζικούς λογαριασμούς και τις κάρτες σας. Δείτε παρακάτω πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να ακολουθείτε για την προστασία των συναλλαγών σας:
Προστατεύστε τους κωδικούς σας!
Δημιουργείστε σύνθετους κωδικούς, αλλάζετέ τους συχνά, μην τους φυλάσσετε γραπτά και μην τους αποκαλύπτετε σε κανέναν.
- μην αποθηκεύετε ΠΟΤΕ τους κωδικούς σας (Username, Password) για κανέναν λόγο και σε καμία συσκευή σας.
- φροντίστε το Password (Μυστικός Κωδικός) που δημιουργείτε κάθε φορά να είναι σύνθετο και αλλάζετέ το συχνά.
- φυλάξτε τόσο το Username (Κωδικός Συνδρομητή) όσο και το Password (Μυστικός Κωδικό) σε διαφορετικά μέρη και με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους
Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικά ή μέσω email /sms) τους κωδικούς σας. Είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν.
Αγνοείστε επικοινωνίες από υποτιθέμενους λογιστές, εκπροσώπους εταιρειών ή αγνώστους που προσποιούνται τους εκπροσώπους της Τράπεζας και που ζητούν προσωπικά στοιχεία όπως τους κωδικούς της e-Βanking συνδρομής σας, αριθμό και PIN των καρτών σας, δήθεν για την κατάθεση κρατικής επιδότησης (Power Pass, Fuel Pass, Τουρισμός για όλους Pass).
Η διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασης αποτελεί δική σας ευθύνη. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ή υποπτευθείτε κλοπή ή υποκλοπή, οφείλετε να ειδοποιήσετε αμέσως την Τράπεζα.
Βεβαιωθείτε ότι πλοηγήστε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας!
- Βεβαιωθείτε ότι πλοηγήστε στην επίσημη ιστοσελίδα της Alpha Bank
- μην επιλέγετε εξωτερικά links για να συνδεθείτε στο e-Banking
- βεβαιωθείτε προτού εισάγετε τους κωδικούς σας ότι στη σελίδα εμφανίζεται το χαρακτηριστικό εικονίδιο με το λουκέτο στην αρχή της διεύθυνσης
Η πρόσβαση στις υπηρεσίες της Τράπεζας πρέπει να πραγματοποιείται μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλες ιστοσελίδες, μηχανές αναζήτησης ή e-mails.
Προστατεύστε τις συσκευές σας!
Προστατεύστε τον υπολογιστή, tablet και τις κινητές συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβασή σας στο e-Banking:
- θωρακίστε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας, όπως Firewalls, Antivirus, Anitspyware.
- φροντίστε να ενημερώνετε με τις τελευταίες εκδόσεις το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τα προγράμματα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό, τα προγράμματα πλοηγήσεως (browsers) που χρησιμοποιείτε, όπως επίσης και τυχόν εφαρμογές που ενδεχομένως χρησιμοποιείτε για την διεκπεραίωση των τραπεζικών σας συναλλαγών (π.χ. Viber)
- μην αγνοείτε "περίεργες" συμπεριφορές του υπολογιστή σας, διότι είναι πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση κακόβουλων προγραμμάτων
- διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας. Μάθετε πώς
- προστατεύετε το λογισμικό του κινητού σας και κατεβάζετε μόνο τις επίσημες εφαρμογές (Αpps) από τα επίσημα Stores (Google Play, App Store και Huawei AppGallery)
Αποφεύγετε δημόσια δίκτυα
- πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας από ασφαλή δίκτυα και διαδικτυακούς τόπους και αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε δημόσια δίκτυα
- αποφεύγετε να συνδέεστε στο e-Banking από συσκευές που δεν σας ανήκουν
Αγνοήστε email, SMS ή τηλεφωνήματα που σας ζητούν κωδικούς!
- αγνοήστε οποιαδήποτε επικοινωνία σας ζητά να συμπληρώσετε τους κωδικούς ή τα προσωπικά σας στοιχεία
- μην απαντάτε σε email που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας και να μην ακολουθείτε τους συνδέσμους (links) που προτείνουν.
Εάν αντιληφθείτε ή υποπτευθείτε οποιαδήποτε φυσική ή ηλεκτρονική προσπάθεια υποκλοπής των κωδικών σας, αν δώσατε τηλεφωνικά τους κωδικούς σας ή τους συμπληρώσατε σε κάποιο ύποπτο email ή παράθυρο, επικοινωνήστε άμεσα με την Τράπεζα τηλεφωνικά στο 210 326 0000 προκειμένου να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας.
Κωδικοί e-Banking:
- Φροντίστε το Password (Μυστικός Κωδικός) που δημιουργείτε κάθε φορά να είναι σύνθετο. Φυλάξτε τόσο το Username (Κωδικός Συνδρομητή) όσο και το Password (Μυστικός Κωδικό) με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους και σε διαφορετικό μέρος
- Η διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασης είναι ευθύνη του χρήστη. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ή υποπτευθείτε κλοπή ή υποκλοπή, οφείλετε να ειδοποιήσετε αμέσως την Τράπεζα.
- Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικά ή μέσω email /sms) τους κωδικούς σας. Είναι προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν.
- Παραπλανητικά μηνύματα (phishing emails) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και sms έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία. Τα μηνύματα αυτά υποτίθεται ότι έχουν αποσταλεί από την Alpha Bank και προτρέπουν τον παραλήπτη να μεταβεί σε συγκεκριμένη σελίδα προκειμένου να πληκτρολογήσει τα προσωπικά του στοιχεία (π.χ Username, Password, myAlpha Code , κ.λπ.).
- Τηλεφωνικές κλήσεις (voice phishing) από υποτιθέμενους εκπροσώπους της Τραπέζης έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία. Οι κλήσεις αυτές παρακινούν τον χρήστη να αποκαλύψει προσωπικά του στοιχεία (π.χ. αριθμό λογαριασμού, κωδικό συνδρομητή, ΑΦΜ, ΑΔΤ κ.λπ.).
Προστασία του υπολογιστή σας από κακόβουλες ενέργειες:
Πολλοί κακόβουλοι προσπαθούν εν αγνοία σας μέσω του διαδικτύου ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή σας κακόβουλα προγράμματα (Viruses, Worms, Trojan Horses, Spyware κ.ά.). Ορισμένα από αυτά είναι δυνατόν να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία και κωδικούς πρόσβασης, να καταστρέψουν αρχεία και προγράμματα και γενικότερα να βλάψουν τη λειτουργία του υπολογιστή σας.
Η Alpha Bank σας ενημερώνει για τους κινδύνους χρήσης των ηλεκτρονικών συστημάτων και για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, σας προτείνει να:
- θωρακίσετε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας, όπως Firewalls, Antivirus, Anitspyware.
- ενημερώνετε με τις τελευταίες εκδόσεις το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τα προγράμματα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό, τα προγράμματα πλοηγήσεως (browsers) που χρησιμοποιείτε, όπως επίσης και τυχόν εφαρμογές που ενδεχομένως χρησιμοποιείτε για την διεκπεραίωση των τραπεζικών σας συναλλαγών (π.χ. Viber).
- διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας. Μάθετε πώς.
- αποφεύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή την χρήση υπολογιστών τρίτων.
- μην αγνοείτε "περίεργες" συμπεριφορές του υπολογιστή σας, διότι είναι πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση κακόβουλων προγραμμάτων.
- μην απαντάτε σε email που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας και να μην ακολουθείτε τους συνδέσμους (links) που προτείνουν.
- βεβαιώνεστε ότι πλοηγείστε στην ιστοσελίδα της Alpha Bank.
- φροντίζετε για την ασφαλή διαχείριση και προστασία των κωδικών σας.
Συμβουλές ασφαλείας για τις συναλλαγές σας μέσω ΑΤΜ:
- Προφυλάξτε το PIN σας κατά την πληκτρολόγηση με την παλάμη του άλλου χεριού
- Μην εμπιστεύεστε κανέναν που προθυμοποιείται να σας βοηθήσει με τη χρήση της κάρτας σας
- Βεβαιωθείτε ότι παραλάβατε την κάρτα σας μετά το τέλος της συναλλαγής
- Σε περίπτωση που η κάρτα σας χαθεί, κλαπεί ή παρακρατηθεί από το ΑΤΜ, επικοινωνήστε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 210 326 0000.
- PIN σημαίνει Προσωπικός Μυστικός Αριθμός αναγνώρισης και δεν πρόκειται να ζητηθεί ποτέ από την Alpha Bank
- Μην αποκαλύπτετε το PIN σε τρίτους και μην το φυλάσσετε μαζί με την κάρτα σας.
- Για προληπτικούς λόγους αλλάζετε το PIN σας ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
- Προτιμήστε το νέο PIN σας να μην είναι εύκολα προβλέψιμο (π.χ. ημερομηνία γέννησης)
- Παραλάβετε την απόδειξη της συναλλαγής σας καθώς περιέχει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με υπόλοιπα λογαριασμών, κινήσεις κ.λπ.
- Σε περίπτωση που αντιληφθείτε οποιοδήποτε ύποπτο πρόσθετο εξάρτημα, για παράδειγμα στην υποδοχή της κάρτας ή στο πληκτρολόγιο, μην χρησιμοποιείτε το συγκεκριμένο ΑΤΜ και επικοινωνήστε άμεσα με την Τράπεζα.
Εάν έχετε περισσότερες απορίες, βρείτε την απάντηση που ψάχνετε σχετικά με θέματα ασφαλείας στα Συνήθη Ερωτήματα.
