Alpha Bank - Alpha e-Banking για Ιδιώτες
Alpha e-Banking   για Iδιώτες
  • 210 326 0000
    Καθημερινά 8:00 – 22:30

Πατάω το πλήκτρο της συσκευής και δεν ανταποκρίνεται. Τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση που στην οθόνη της συσκευής δεν εμφανίζεται τίποτα δεν θα πρέπει να προσπαθήσετε να ανοίξετε την συσκευή ή να προσπαθήσετε να αλλάξετε τη μπαταρία αλλά να επιστρέψετε τη συσκευή σε οποιοδήποτε Κατάστημα της Alpha Bank, ώστε να κινηθούν οι διαδικασίες αντικαταστάσεως της συσκευής.
Αφού παραδώσετε την παλιά συσκευή σας μπορείτε να ολoκληρώσετε την αίτησή σας για νέο μέσο παραγωγής Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας (εφαρμογή Alpha Safe Access ή λήψη κωδικών μέσω SMS) στο ίδιο Κατάστημα της Alpha Bank ή από το μενού Υπηρεσίες> Πρόσθετος Κωδικός Ασφαλείας> Κατάσταση Υπηρεσίας> επιλογή "Νέα αίτηση''

Πρακτικές Συμβουλές Ασφαλείας

  • Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο τους κωδικούς σας (π.χ. τηλεφωνικά, μέσω e-mail). Είναι αυστηρώς προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. 
  • Επιλέγετε σύνθετους κωδικούς που δεν τους χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε άλλα συστήματα και υπηρεσίες.
  • Φυλάσσετε τους κωδικούς σας με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους. 
  • Χρησιμοποιείτε το Alpha Web Banking μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Alpha Bank (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλα sites, μηχανές αναζητήσεως ή e-mail. 
  • Επιβεβαιώστε την εγκυρότητα της σελίδας του Alpha Web Banking και του πιστοποιητικού ασφαλείας, πατώντας το λουκετάκι στην address bar του προγράμματος πλοηγήσεως. 
  • Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις και διορθώσεις ασφαλείας του λειτουργικού συστήματος (π.χ. Windows) και του προγράμματος πλοηγήσεως (π.χ. Internet Explorer, Firefox). 
  • Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή σας για πιθανούς ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις / ενημερώσεις των προγραμμάτων προστασίας (antivirus, antimalware). 
  • Αγνοήστε και διαγράψτε αμέσως «ύποπτα» e-mail που σας προτρέπουν να δώσετε προσωπικά σας στοιχεία, περιέχουν συνδέσμους (links) ή συνημμένα αρχεία. 
  • Δείτε εδώ περισσότερες πρακτικές συμβουλές και οδηγίες για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Συνέχεια