Μένω στο εξωτερικό και κλείδωσα τη συνδρομή μου στο Alpha Web Banking / Alpha Mobile Banking. Πώς μπορώ να ξανασυνδεθώ στην Υπηρεσία;

Αν επιχειρήσατε να συνδεθείτε στις υπηρεσίες Alpha Web Banking και Alpha Mobile Banking και αποτύχατε περισσότερες από 5 συνεχόμενες φορές, η συνδρομή κλειδώνεται για λόγους ασφαλείας.

Για να μπορέσετε να αποκτήσετε εκ νέου πρόσβαση στη συνδρομή σας, υπάρχουν οι εξής επιλογές: 

  • εάν έχετε ενεργές τις Υπηρεσίες Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας της συνδρομής σας, μπορείτε να εκδώσετε νέο Μυστικό Κωδικό ή να ξεκλειδώσετε τη συνδρομή σας (με δημιουργία νέου Μυστικού Κωδικού) online με την ασφάλεια που σας παρέχουν οι Υπηρεσίες Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας 
  • σε περίπτωση που θυμάστε τους Κωδικούς σας, μπορείτε να καλείτε στο 210 326 0000 (καθημερινά 8:00 – 22:30) για να "ξεκλειδώσουμε" τη συνδρομή σας, κατόπιν ταυτοποιήσεως των στοιχείων σας 
  • σε περίπτωση όμως που έχετε ξεχάσει τον Κωδικό Συνδρομητή και τον Μυστικό Κωδικό, θα πρέπει να επισκεφτείτε (εσείς ή ο νόμιμος εκπρόσωπός σας) οποιοδήποτε Κατάστημα της Alpha Bank.

Πρακτικές Συμβουλές Ασφαλείας

  • Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο τους κωδικούς σας (π.χ. τηλεφωνικά, μέσω e-mail). Είναι αυστηρώς προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. 
  • Επιλέγετε σύνθετους κωδικούς που δεν τους χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε άλλα συστήματα και υπηρεσίες.
  • Φυλάσσετε τους κωδικούς σας με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους. 
  • Χρησιμοποιείτε το Alpha Web Banking μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Alpha Bank (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλα sites, μηχανές αναζητήσεως ή e-mail. 
  • Επιβεβαιώστε την εγκυρότητα της σελίδας του Alpha Web Banking και του πιστοποιητικού ασφαλείας, πατώντας το λουκετάκι στην address bar του προγράμματος πλοηγήσεως. 
  • Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις και διορθώσεις ασφαλείας του λειτουργικού συστήματος (π.χ. Windows) και του προγράμματος πλοηγήσεως (π.χ. Internet Explorer, Firefox). 
  • Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή σας για πιθανούς ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις / ενημερώσεις των προγραμμάτων προστασίας (antivirus, antimalware). 
  • Αγνοήστε και διαγράψτε αμέσως ύποπτα e-mail που σας προτρέπουν να δώσετε προσωπικά σας στοιχεία, περιέχουν συνδέσμους (links) ή συνημμένα αρχεία. 
  • Δείτε εδώ περισσότερες πρακτικές συμβουλές και οδηγίες για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Συνέχεια