Κλείδωσα την κάρτα μου ή τους κωδικούς του Alpha e-Banking κατά την είσοδό μου στο σύστημα. Τι πρέπει να κάνω τώρα;

Σε περίπτωση που πληκτρολογήσετε λανθασμένους κωδικούς Alpha e-Banking περισσότερες από 5 φορές,  η πρόσβασή σας στα εναλλακτικά δίκτυα (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Mobile Banking) κλειδώνεται αυτόματα για λόγους δικής σας ασφάλειας.

Για οδηγίες σχετικά με το ξεκλείδωμα ή την έκδοση νέων κωδικών επιλέξτε ‘Ξέχασα τους κωδικούς μου ή κλείδωσα τη συνδρομή μου’.

Σε περίπτωση που πληκτρολογήσετε λανθασμένα στοιχεία κατά την είσοδο με κάρτα, κλειδώνεται η δυνατότητα χρήσεως της συγκεκριμένη κάρτας για είσοδο στην υπηρεσία ηλεκτρονικής αναρτήσεως εγγράφων.

Για το ξεκλείδωμά της θα πρέπει να καλέσετε στην Υπηρεσία Τηλεφωνικής Εξυπηρετήσεως, στο 210 326 0000, καθημερινά από 08:00–22:30.


Πρακτικές Συμβουλές Ασφαλείας

  • Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο τους κωδικούς σας (π.χ. τηλεφωνικά, μέσω e-mail). Είναι αυστηρώς προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. 
  • Επιλέγετε σύνθετους κωδικούς που δεν τους χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε άλλα συστήματα και υπηρεσίες.
  • Φυλάσσετε τους κωδικούς σας με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους. 
  • Χρησιμοποιείτε το Alpha Web Banking μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Alpha Bank (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλα sites, μηχανές αναζητήσεως ή e-mail. 
  • Επιβεβαιώστε την εγκυρότητα της σελίδας του Alpha Web Banking και του πιστοποιητικού ασφαλείας, πατώντας το λουκετάκι στην address bar του προγράμματος πλοηγήσεως. 
  • Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις και διορθώσεις ασφαλείας του λειτουργικού συστήματος (π.χ. Windows) και του προγράμματος πλοηγήσεως (π.χ. Internet Explorer, Firefox). 
  • Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή σας για πιθανούς ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις / ενημερώσεις των προγραμμάτων προστασίας (antivirus, antimalware). 
  • Αγνοήστε και διαγράψτε αμέσως ύποπτα e-mail που σας προτρέπουν να δώσετε προσωπικά σας στοιχεία, περιέχουν συνδέσμους (links) ή συνημμένα αρχεία. 
  • Δείτε εδώ περισσότερες πρακτικές συμβουλές και οδηγίες για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Συνέχεια