Alpha Bank - Alpha e-Banking για Ιδιώτες
Alpha e-Banking   για Iδιώτες
  • 210 326 0000
    Καθημερινά 8:00 – 22:30

Επικοινωνία

Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε οποιοδήποτε ερώτημά σας σχετικά με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank, αλλά και για να διατυπώσετε τυχόν θετικά σχόλια, προτάσεις για βελτίωση ή παράπονα. 

Η Alpha Bank δίνει μεγάλη σημασία στη διασφάλιση της ικανοποιήσεως των προσδοκιών των Πελατών της, καθώς και στην παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών υψηλής ποιότητος. Η Υπηρεσία Πελατών της Alpha Bank είναι πιστοποιημένη κατά ISO 9001:2008, με πεδίο εφαρμογής "Διαχείριση και διεκπεραίωση παραπόνων και αιτημάτων Πελατών". 
Η Υπηρεσία Πελατών διαχειρίζεται παράπονα, αιτήματα και υποδείξεις, με στόχο την έγκυρη και άμεση απάντηση στους Πελάτες, την οποία γνωστοποιεί εντός 45 ημερών, από τη λήψη των συστάσεων. 

Επισημαίνεται ότι, η Τράπεζα συμμετέχει στον θεσμό του Τραπεζικού Μεσολαβητή Επενδυτικών Υπηρεσιών και δεσμεύεται από τις διαδικασίες του.

Συνήθη Ερωτήματα

Είστε σίγουροι ότι η ερώτησή σας δεν καλύπτεται από κάποιο ερώτημα που είχαν και άλλοι συνδρομητές;
Πλοηγηθείτε σε συνήθη ερωτήματα και βρείτε εύκολα την απάντηση στο ερώτημά σας

Τηλεφωνικά

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στην Υπηρεσία Τηλεφωνικής Εξυπηρετήσεως στο 
210 326 0000, καθημερινά 08:00 - 22:30.

Ηλεκτρονικά

Μπορείτε να επικοινωνήσετε ηλεκτρονικά μαζί μας:

  • Για να υποβάλετε οποιοδήποτε ερώτημα για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας εδώ
  • Για να διατυπώσετε τυχόν θετικά σχόλια, προτάσεις για βελτίωση ή παράπονα για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας, πατήστε εδώ.

Ωράριο Εξυπηρετήσεως Ιδιωτών

Alpha Web Banking Alpha Mobile Banking Alphaphone Banking
210 326 0000
ΑΤΜ ΚΑΣ
24 ώρες / 7 ημέρες 24 ώρες / 7 ημέρες
Αυτόματο Σύστημα IVR Εξειδικευμένος Λειτουργός-Αgent
24 ώρες / 7 ημέρες 8:00 – 22:30 καθημερινά
24 ώρες / 7 ημέρες Ωράριο Κατ/μάτων

Πρακτικές Συμβουλές Ασφαλείας

  • Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο τους κωδικούς σας (π.χ. τηλεφωνικά, μέσω e-mail). Είναι αυστηρώς προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. 
  • Επιλέγετε σύνθετους κωδικούς που δεν τους χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε άλλα συστήματα και υπηρεσίες.
  • Φυλάσσετε τους κωδικούς σας με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους. 
  • Χρησιμοποιείτε το Alpha Web Banking μόνο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Alpha Bank (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) σε άλλα sites, μηχανές αναζητήσεως ή e-mail. 
  • Επιβεβαιώστε την εγκυρότητα της σελίδας του Alpha Web Banking και του πιστοποιητικού ασφαλείας, πατώντας το λουκετάκι στην address bar του προγράμματος πλοηγήσεως. 
  • Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις και διορθώσεις ασφαλείας του λειτουργικού συστήματος (π.χ. Windows) και του προγράμματος πλοηγήσεως (π.χ. Internet Explorer, Firefox). 
  • Ελέγχετε τακτικά τον υπολογιστή σας για πιθανούς ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό, χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις / ενημερώσεις των προγραμμάτων προστασίας (antivirus, antimalware). 
  • Αγνοήστε και διαγράψτε αμέσως «ύποπτα» e-mail που σας προτρέπουν να δώσετε προσωπικά σας στοιχεία, περιέχουν συνδέσμους (links) ή συνημμένα αρχεία. 
  • Δείτε εδώ περισσότερες πρακτικές συμβουλές και οδηγίες για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Συνέχεια