"Ερωτήσεις" για να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για τις εντολές μεταφορών που έχετε καταχωρήσει
"Ακυρώσεις" για να ακυρώνετε ανά πάσα στιγμή τις εντολές μεταφορών που δεν έχουν ακόμα εκτελεστεί
"Πάγιες εντολές" για να καταχωρείτε, ενημερώνεστε ή ακυρώνετε πάγιες εντολές μεταφορών σταθερού ποσού
Συναλλαγή μεταφοράς "Σε λογαριασμό Alpha Bank" Αφορά μεταφορές κεφαλαίων σε λογαριασμούς καταθέσεων της Τραπέζης που έχουν προστεθεί στο προφίλ σας και σε λογαριασμούς που δεν έχουν προστεθεί στο προφίλ σας.
Για την επιλογή του λογαριασμού από τον οποίο θα στείλετε χρήματα, επιλέξτε μεταξύ των λογαριασμών που έχουν προστεθεί στο προφίλ σας με δικαίωμα χρήσεως "Χρέωση".
Για την επιλογή του λογαριασμού στον οποίο θα στείλετε χρήματα:
αν έχει προστεθεί στο προφίλ σας, επιλέξτε μεταξύ των λογαριασμών που έχουν προστεθεί στο προφίλ σας με δικαίωμα χρήσεως "Πίστωση".
αν δεν έχει προστεθεί στο προφίλ σας, εισάγετε τον αριθμό του λογαριασμού στην 15ψήφια ή στην ΙΒΑΝ μορφή του. Σε αυτή την περίπτωση η συναλλαγή περιορίζεται ως προς το ποσό μεταφοράς από το "Ανώτατο ημερήσιο όριο συναλλαγών" ενώ για την ολοκλήρωση της συναλλαγής απαιτείται η χρήση του Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας
Κατά την καταχώρηση της συναλλαγής μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους δύο κάτωθι τρόπους μεταφοράς κεφαλαίων:
'Aμεσα όπου η χρέωση και η πίστωση των λογαριασμών πραγματοποιείται με την ολοκλήρωση της συναλλαγής. 'Αμεσα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ λογαριασμών ίδιου νομίσματος που έχουν προστεθεί στο προφίλ σας σε € και σε ξένο νόμισμα.
Σε επιλεγμένη ημερομηνία όπου η χρέωση και η πίστωση των λογαριασμών πραγματοποιείται μετά τις 10:00 μ.μ. της προηγούμενης εργάσιμης από την ημερομηνία μεταφοράς. Σε επιλεγμένη ημερομηνία μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ λογαριασμών σε € μόνο. Παράλληλα έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε Δέσμευση του ποσού μεταφοράς μέχρι την ημερομηνία μεταφοράς (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι. Η δυνατότητα δεσμεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.μ. έως τις 11 μ.μ. Σε περίπτωση που δεν θα επιλέξετε να δεσμευτεί το ποσό μεταφοράς, θα πρέπει να φροντίσετε να υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στο λογαριασμό σας την προηγούμενη εργάσιμη από την επιλεγμένη ημερομηνία μεταφοράς.
Η συμπλήρωση των πεδίων «Αιτιολογία για καταθέτη» και «Αιτιολογία προς δικαιούχο» δεν είναι υποχρεωτική. Εφόσον αυτά τα πεδία συμπληρωθούν, η πληροφορία που θα πληκτρολογήσετε στο πεδίο «Αιτιολογία για καταθέτη» θα εμφανιστεί στην ανάλυση κινήσεων του λογαριασμού του καταθέτη (εφόσον αυτός δεν είναι λογαριασμός ταμιευτηρίου), ενώ η πληροφορία που θα πληκτρολογήσετε στο πεδίο «Αιτιολογία προς δικαιούχο» θα εμφανιστεί στην ανάλυση κινήσεων του λογαριασμού του διακαιούχου (εφόσον αυτός δεν είναι λογαριασμός ταμιευτηρίου).
Συναλλαγή μεταφοράς "Σε λογαριασμό άλλης τραπέζης εσωτερικού" Αφορά μεταφορές κεφαλαίων σε λογαριασμούς καταθέσεων σε €, σε άλλη τράπεζα εσωτερικού.
Για την επιλογή του λογαριασμού από τον οποίο θα στείλετε χρήματα, επιλέξτε μεταξύ των λογαριασμών που έχουν προστεθεί στο προφίλ σας με δικαίωμα χρήσεως "Χρέωση".
Για την επιλογή του λογαριασμού στον οποίο θα στείλετε χρήματα, εισάγετε τον αριθμό του λογαριασμού της άλλης τραπέζης εσωτερικού, στην ΙΒΑΝ μορφή του και επιλέξτε την Τράπεζα στην οποία τηρείται. Σε αυτή την περίπτωση η συναλλαγή περιορίζεται ως προς το ποσό μεταφοράς από το "Ανώτατο ημερήσιο όριο συναλλαγών" ενώ για την ολοκλήρωση της συναλλαγής απαιτείται η χρήση του Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας. Οι τράπεζες εσωτερικού στις οποίες μπορείτε να στείλετε χρήματα με αυτή την συναλλαγή είναι: Αγροτική Τράπεζα – Atebank, Ασπίς Bank, Αχαϊκή Συνεταιριστική Τράπεζα, Γενική Τράπεζα, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Ελληνική Τράπεζα, Εμπορική Τράπεζα, Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα, Πανελλήνια Τράπεζα, Συνεταιριστική Τράπεζα Δωδεκανήσου, Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου, Συνεταιριστική Τράπεζα Καρδίτσας, Συνεταιριστική Τράπεζα Πελοποννήσου, Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων, Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο, Τράπεζα Αττικής, Τράπεζα Κύπρου, Τράπεζα Πειραιώς, Bank Of America, BNP Paribas Grece, Citibank, EFG Eurobank Ergasias, HSBC Bank, Marfin Εγνατία Τράπεζα, Millennium Bank, Probank, Protonbank, RBS - Royal Bank of Scotland N.V., Unicredit Bank AG
Το πεδίο "Ονοματεπώνυμο δικαιούχου" αποστέλλεται στην άλλη τράπεζα για τυχόν έλεγχο. Φροντίστε για την ορθή συμπληρωσή του.
Από το πεδίο "ποσό εντολής" επιλέγετε το επιθυμητό ποσό μεταφοράς καθώς και τον τρόπο επιμερισμού των εξόδων της συναλλαγής. Οι επιλογές που έχετε για τα έξοδα είναι : - "Επιμερίζονται (SHA)" όπου ο εντολέας χρεώνεται με τα έξοδα της Alpha Bank και ο δικαιούχος με τα έξοδα της τραπέζης του (παραλαμβάνει ποσό μικρότερο του ποσού εντολής). - "Bαρύνουν τον εντολέα (ΟUR)" όπου ο εντολέας χρεώνεται με όλα τα έξοδα της μεταφοράς. Ο δικαιούχος παραλαμβάνει ποσό ίσο με το ποσό εντολής. - "Βαρύνουν το δικαιούχο (ΒΕΝ)" όπου ο δικαιούχος χρεώνεται με όλα τα έξοδα (παραλαμβάνει ποσό μικρότερο του ποσού εντολής). Στην οθόνη σας δίνεται η δυνατότητα να ενημερωθείτε αναλυτικά για τα έξοδα της εντολής με βάση την παραπάνω επιλογή σας πατώντας το φακουδάκι "Ανάλυση ποσών".
Από τo πεδίο "Ημερομηνία μεταφοράς" επιλέγετε την επιθυμητή ημερομηνία μεταφοράς. Η χρέωση του λογαριασμού σας πραγματοποιείται μετά τις 10:00 μ.μ. της προηγούμενης εργάσιμης από την ημερομηνία μεταφοράς. Ο λογαριασμός του δικαιούχου θα πιστωθεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία μεταφοράς, με ευθύνη της τραπέζης στην οποία τηρείται.
Η συμπλήρωση των πεδίων «Αιτιολογία για καταθέτη»και «Αιτιολογία προς δικαιούχο»δεν είναι υποχρεωτική. Η πληροφορία που θα πληκτρολογήσετε στην πρώτη περίπτωση, θα εμφανιστεί στην ανάλυση κινήσεων του λογαριασμού του καταθέτη (εφόσον αυτός δεν είναι λογαριασμός ταμιευτηρίου), ενώ στη δεύτερη, θα αποσταλεί έτσι ώστε να εμφανιστεί στο αντίγραφο λογαριασμού του δικαιούχου (με ευθύνη της άλλης τραπέζης), όταν εκτελεστεί η συναλλαγή.
Στην ενδιάμεση οθόνη επιβεβαίωσης (που εμφανίζεται πατώντας το πλήκτρο "Συνέχεια"), αφού επανεξετάσετε τα στοιχεία που έχετε ήδη εισάγει, έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε Δέσμευση του ποσού μεταφοράς μέχρι την ημερομηνία μεταφοράς (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι. Η δυνατότητα δεσμεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.μ. έως τις 11 μ.μ. Σε περίπτωση που δεν θα επιλέξετε να δεσμευτεί το ποσό μεταφοράς, θα πρέπει να φροντίσετε να υπάρχει επαρκές υπόλοιπο στο λογαριασμό σας την προηγούμενη εργάσιμη από την επιλεγμένη ημερομηνία μεταφοράς.
Μεταφορά σε μη προδηλωμένο λογαριασμό «'Αλλης τραπέζης εξωτερικού» Στην αρχική οθόνη, επιλέγετε το λογαριασμό από τον οποίο θα πάρετε τα χρήματα και τη «Χώρα παραλήπτριας τράπεζας» και συμπληρώνετε τα πεδία «Σε λογαριασμό», «Κωδικό παραλήπτριας τραπέζης», «Στοιχεία δικαιούχου (όνομα, διεύθυνση)», «Ποσό εντολής», «Ημερομηνία μεταφοράς», «Αιτιολογία για καταθέτη» και «Αιτιολογία προς δικαιούχο». Στο πεδίο «Σε λογαριασμό» εισάγετε τον διεθνούς μορφής λογαριασμό ΙΒΑΝ (π.χ. GR1122223333444455556666777), στο πεδίο «Κωδικό παραλήπτριας τραπέζης» εισάγετε το BIC CODE/ SWIFT (π.χ. CRBAGRAAXXX) της παραλήπτριας τραπέζης και στο πεδίο «Στοιχεία δικαιούχου (όνομα, διεύθυνση)», εισάγετε όλα τα στοιχεία του δικαιούχου του πιστούμενου λογαριασμού με λατινικούς χαρακτήρες. Η συμπλήρωση του πεδίου «Αιτιολογία για καταθέτη» δεν είναι υποχρεωτική ενώ η συμπλήρωση του πεδίου «Αιτιολογία προς δικαιούχου» είναι. Η πληροφορία που θα πληκτρολογήσετε στην πρώτη περίπτωση, θα εμφανιστεί στην ανάλυση κινήσεων του λογαριασμού του καταθέτη (εφόσον αυτός δεν είναι λογαριασμός ταμιευτηρίου), ενώ στη δεύτερη, θα αποσταλεί έτσι ώστε να εμφανιστεί στο αντίγραφο λογαριασμού του δικαιούχου (με ευθύνη της άλλης τραπέζης), όταν εκτελεστεί η συναλλαγή. Στην επόμενη οθόνη, αφού επανεξετάσετε τα στοιχεία που έχετε ήδη εισάγει, επιλέγετε αν επιθυμείτε να δεσμευτεί το συνολικό ποσό χρεώσεως μέχρι την ημερομηνία μεταφοράς (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι (η δυνατότητα δεσμεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.μ. έως τις 11 μ.μ.). Επιπλέον, στην περίπτωση που έχετε εισάγει ποσό πάνω από Ευρώ 2.000, επιλέγετε «ΣΥΜΦΩΝΩ» ή «ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΩ» στο πεδίο «Δήλωση καταθέτη/εντολέα». Διευκρινίζεται ότι ο λογαριασμός του δικαιούχου θα πιστωθεί το πολύ εντός 3 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία μεταφοράς με ευθύνη της τραπέζης στην οποία τηρείται.
Οι συναλλαγές που εμφανίζονται με το σύμβολο αυτό στο μενού του Alpha Web Banking, απαιτούν για την εκτέλεσή τους την εισαγωγή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας. Μάθετε περισσότερα...
Συναλλαγή "Ερωτήσεις" Για να ενημερωθείτε για τα στοιχεία των συναλλαγών μεταφορών που έχετε ήδη πραγματοποιήσει ή καταχωρήσει μέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank (Alpha Web Banking, Alphaphone Banking και Alpha Mobile Banking) επιλέγετε στην οθόνη :
Το «Είδος» των συναλλαγών μεταφοράς για τις οποίες θέλετε να ενημερωθείτε, δηλαδή:
«'Αμεσες μεταφορές σε προδηλωμένο λογαριασμό»
«Μεταφορές σε προδηλωμένο λογαριασμό και επιλεγμένη ημερομηνία» ή
«Μεταφορές σε μη προδηλωμένο λογαριασμό της Alpha Bank»
«Μεταφορές σε μη προδηλωμένο λογαριασμό άλλης τραπέζης»
Τον τρόπο «Ταξινομήσεως» των πληροφοριών δηλαδή κατά ημερομηνία καταχωρήσεως των συναλλαγών από εσάς ή κατά ημερομηνία μεταφοράς που έχετε δηλώσει στις συναλλαγές καθώς και
Το χρονικό διάστημα «από» και «έως», στο οποίο εντάσσονται οι συναλλαγές, σύμφωνα με την παραπάνω ημερομηνία ταξινομήσεως.
Η συναλλαγή, εκτός από τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει κατά την εκτέλεση κάθε συναλλαγής, εμφανίζει για την καθεμιά στη στήλη «Κατάσταση» την πληροφορία:
Εκτελεσμένη, όταν η μεταφορά έχει εκτελεστεί επιτυχώς.
Ακυρωμένη, όταν την έχετε ακυρώσει.
Εκκρεμής, όταν η μεταφορά θα πραγματοποιηθεί μελλοντικά.
Ανεπιτυχής, όταν η μεταφορά που είχατε καταχωρήσει για εκτέλεση σε επιλεγμένη ημερομηνία δεν εκτελέστηκε (π.χ. λόγω ελλείψεως υπολοίπου).
Σε κάθε περίπτωση ερώτησης συναλλαγών μεταφορών δίνεται η δυνατότητα:
Εκτυπώσεως των συναλλαγών ανά σελίδα
Εξαγωγής των συναλλαγών σε αρχείο τύπου Excel. Διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση εμφανίσεως συναλλαγών σε περισσότερες από μία οθόνες, η επιλογή του πλήκτρου "Excel" δημιουργεί αρχείο με τις συναλλαγές της παρούσας οθόνης και όλων των τυχόν προηγούμενων.
Συναλλαγή "Ακυρώσεις" Για να ακυρώσετε μία μεταφορά, η συναλλαγή σας εμφανίζει, για διευκόλυνσή σας, όλες τις εκκρεμείς μεταφορές που μπορείτε να ακυρώσετε. Αρκεί να επιλέξετε στην οθόνη το «Είδος» της συναλλαγής μεταφοράς που επιθυμείτε να ακυρώσετε, δηλαδή:
«'Αμεση μεταφορά σε προδηλωμένο λογαριασμό»
«Μεταφορά σε προδηλωμένο λογαριασμό και επιλεγμένη ημερομηνία» ή "Μεταφορά σε μη προδηλωμένο λογαριασμό της Alpha Bank"
«Μεταφορά σε μη προδηλωμένο λογαριασμό άλλης τραπέζης»
Με το πάτημα του πλήκτρου «Συνέχεια» εμφανίζεται πίνακας με τα στοιχεία όλων των μεταφορών που μπορείτε να ακυρώσετε, σύμφωνα με το είδος μεταφοράς που έχετε επιλέξει. Επιλέξτε τη συναλλαγή που επιθυμείτε να ακυρώσετε, ενεργοποιώντας την ένδειξη «Να ακυρωθεί» στην πρώτη στήλη του πίνακα των συναλλαγών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει ορθά τη συναλλαγή που θέλετε να ακυρώσετε (τα στοιχεία της συναλλαγής σας εμφανίζονται αυτόματα στην οθόνη) και πατήστε το πλήκτρο «Εκτέλεση» για να εκτελεστεί η ακύρωση.
Συναλλαγές για "Πάγιες εντολές" Στην οθόνη εμφανίζονται συγκεντρωτικά στοιχεία των παγίων εντολών μεταφοράς σταθερού ποσού που έχετε ήδη καταχωρήσει (και είναι σε ισχύ ή έχουν λήξει το πολύ πριν 2 μήνες). Από την οθόνη αυτή έχετε τις εξής επιλογές :
Να πληροφορηθείτε για τα «Πλήρη στοιχεία» μίας πάγιας εντολής σας (πατώντας το εικονίδιο στην αντίστοιχη στήλη για την πάγια εντολή που επιθυμείτε)
Να «ακυρώσετε μία πάγια εντολή (πατώντας το εικονίδιο στην αντίστοιχη στήλη)
Συναλλαγή "Εισαγωγή νέας πάγιας εντολής" Αφορά στην εισαγωγή πάγιας εντολής μεταφοράς σταθερού ποσού (σε Ευρώ) σε λογαριασμούς καταθέσεων Alpha Bank. Με κάθε πάγια εντολή ορίζετε την αυτόματη εκτέλεση τακτικών (π.χ. κάθε μήνα, 2μήνο κ.λπ.) ισόποσων μεταφορών (π.χ. για πληρωμή ενοικίου) σε προδηλωμένους ή μη λογαριασμούς του προφίλ σας.
Στην οθόνη επιλέγετε αρχικά το λογαριασμό από τον οποίο θα μεταφέρεται κάθε φορά σταθερό ποσό σε άλλον (μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ των προδηλωμένων λογαριασμών σας που έχουν δηλωθεί με ένδειξη «ΧΡΕΩΣΗ» και «ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ» ) Στο πεδίο «Σε λογαριασμό» επιλέγετε αρχικά το είδος του λογαριασμού (προδηλωμένο ή μη προδηλωμένο ()) στον οποίο θα μεταφέρεται κάθε φορά το ποσό. Αν επιλέξετε μεταφορά «σε προδηλωμένο» λογαριασμό, επιλέγετε στη συνέχεια έναν από τους λογαριασμούς που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας με ένδειξη «ΠΙΣΤΩΣΗ». Διαφορετικά, τον εισάγετε. Στην συνέχεια συμπληρώνετε τα πεδία «Ποσό», «Ισχύς έως»,«Αιτιολογία για καταθέτη» και «Αιτιολογία προς δικαιούχου» και επιλέγετε μία από τις εμφανιζόμενες τιμές στα πεδία «Συχνότητα εκτελέσεως» και «Ημέρα εκτελέσεως». Η «Αιτιολογία για καταθέτη» θα εμφανίζεται στο αντίγραφο του λογαριασμού του καταθέτη (πλην λογαριασμών ταμιευτηρίου) κάθε φορά που θα εκτελείται μία εντολή μεταφοράς. Αντίστοιχα η «Αιτιολογία προς δικαιούχο» θα εμφανίζεται στο αντίγραφο του λογαριασμού του δικαιούχου.
Διευκρινίζεται ότι :
Η κάθε μεταφορά θα εκτελείται, με βάση την ημέρα και συχνότητα εκτελέσεως που έχετε δηλώσει, το βράδυ της ημερομηνίας εκτελέσεως (αν η ημέρα αυτή τον αντίστοιχο μήνα δεν υπάρχει ή είναι αργία τότε η μεταφορά θα εκτελείται το βράδυ της επόμενης εργάσιμης).
Η πρώτη μεταφορά θα εκτελεστεί εντός του τρέχοντος ή του επόμενου μήνα (ανάλογα με το αν η ημέρα εκτελέσεως είναι μεγαλύτερη ή όχι της ημέρας που καταχωρείτε τη νέα πάγια εντολή αντίστοιχα)
Για την επιτυχή εκτέλεση κάθε μεταφοράς θα πρέπει να φροντίζετε για την ύπαρξη επαρκούς υπολοίπου στο λογαριασμό σας.
Οι συναλλαγές που εμφανίζονται με το σύμβολο αυτό στο μενού του Alpha Web Banking, απαιτούν για την εκτέλεσή τους την εισαγωγή Πρόσθετου Κωδικού Ασφαλείας. Μάθετε περισσότερα...
Συναλλαγή "Πλήρη στοιχεία πάγιας εντολής" Στην οθόνη εμφανίζονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της πάγιας εντολής, όπως τα είχατε καταχωρήσει αρχικά. Επιπρόσθετα, εμφανίζονται πληροφορίες :
για την προηγούμενη εντολή μεταφοράς (ημ/νία εκτελέσεως, ποσό, κατάσταση συναλλαγής δηλ. «Εκτελεσμένη» ή «Ανεπιτυχής», αρ.συναλλαγής σε περίπτωση «Εκτελεσμένης»
για την επόμενη εντολή μεταφοράς (ημ/νία-ώρα που θα εκτελεστεί, ποσό, κατάσταση «Εκκρεμής»)
Συναλλαγή "Ακύρωση πάγιας εντολής μεταφοράς" Στην οθόνη εμφανίζονται τα πλήρη στοιχεία της πάγιας εντολής (όπως αναφέρονται παραπάνω). Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την επιθυμητή πάγια εντολή και ότι δεν επιθυμείτε να εκτελεστεί η επόμενη εντολή μεταφοράς (στοιχεία της οποίας εμφανίζονται στην οθόνη) και πατήστε το πλήκτρο «Εκτέλεση» για να εκτελεστεί η ακύρωση.
