1. Ποιούς λογαριασμούς μου μπορώ να πληρώνω; Μέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank μπορείτε να πληρώνετε τις οφειλές σας στην Alpha Bank ή σε εταιρίες του Ομίλου (π.χ. Κάρτες – Alpha Επιλογή / Α700, Κάρτες τρίτων, Προσωπικά – Καταναλωτικά δάνεια) και σε τρίτους όπως:
2. Είμαι ήδη συνδρομητής του Alpha Web Banking. Τι χρειάζεται για να ενεργοποιήσω μία πληρωμή ; Για να πληρώνετε λογαριασμούς Ε.YΔ.ΑΠ. και δάνεια "Alpha Επιλογή" και Αlpha 700 θα πρέπει να τα δηλώσετε στο προφίλ σας μέσω του Alpha Web Banking (απαιτείται χρήση του πρόσθετου κωδικού ασφαλείας). Για να πληρώνετε τις οφειλές σας στην Alpha Bank ή σε εταιρίες του Ομίλου (π.χ. Καταναλωτικά Δάνεια) και σε τρίτους (π.χ. Κάρτες άλλων τραπεζών, Οφειλές Δημοσίου και Ταμείων, Εταιρίες Σταθερής και Κινητής τηλεφωνίας, Ασφαλιστικές Εταιρίες και Λοιπές Εταιρίες) δεν χρειάζεται να υποβάλλετε κάποιου είδους αίτηση. Απλά επιλέξτε την αντίστοιχη συναλλαγή από το μενού «Πληρωμές».
3. Πώς θα ενημερωθώ για την κατάσταση μιας πληρωμής που έχω καταχωρήσει; Μέσω της συναλλαγής «Ερωτήσεις» του μενού «Πληρωμές» του συστήματος Alpha Web Banking μπορείτε να δείτε την κατάσταση των συναλλαγών που έχετε καταχωρήσει προς εκτέλεση. Μέσω της συγκεκριμένης συναλλαγής μπορείτε να ενημερώνεστε για τις εντολές πληρωμής που έχετε καταχωρήσει μέσω του Alpha Web Banking, οι οποίες μπορεί να αφορούν σε: Κάρτες – Alpha Επιλογή / Α700, Κάρτες τρίτων, Προσωπικά – Καταναλωτικά δάνεια, Δ.Ε.Η, Δ.Ε.Υ.Α. ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΥ, Δ.Ε.Υ.Α. ΑΙΓΙΟΥ, Δ.Ε.Υ.Α. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗΣ, Δ.Ε.Υ.Α. Καβάλας, Δ.Ε.Υ.Α. ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ, Δ.Ε.Υ.Α. ΚΑΛΥΜΝΟΥ, Δ.Ε.Υ.Α. ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ, Δ.Ε.Υ.Α. ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ, Δ.Ε.Υ.Α. Κέρκυρας, Δ.Ε.Υ.Α. ΛΑΜΙΑΣ, Δ.Ε.Υ.Α. ΛΑΡΙΣΑΣ, Δ.Ε.Υ.Α. Λέρου, Δ.Ε.Υ.Α. ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ, Δ.Ε.Υ.Α. Ξυλοκάστρου, Δ.Ε.Υ.Α. ΠΕΤΑΛΟΥΔΩΝ ΡΟΔΟΥ, Δ.Ε.Υ.Α. ΡΟΔΟΥ, Δ.Ε.Υ.Α. Σύμης, Δ.Ε.Υ.Α. ΤΡΙΚΑΛΩΝ, Δ.Ε.Υ.Α. ΤΡΙΠΟΛΗΣ, ΕΝΙΑΙΟ ΤΕΛΟΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ, Ε.ΥΔ.ΑΠ., Ι.Κ.Α. – Εργοδοτικές εισφορές, ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ, Ο.Α.Ε.Ε. (Τ.Ε.Β.Ε. – Τ.Α.Ε – Τ.Σ.Α.), Τ.Σ.Α.Υ., Φόρος εισοδήματος, Φ.Π.Α., ΕΚΤΑΚΤΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΙΣΦΟΡΑ ΥΠ.Ο.Ο., ΕΙΔΙΚΟ ΠΡΟΣΤΙΜΟ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΩΝ, ΠΕΡΑΙΩΣΗ Ν.3888/2010, Ο.Τ.Ε., COSMOLINE, COSMOTE, CYTA HELLAS, FORTHNET, Hellas Online - HOL, NET ONE, ON TELECOMS, OTENET, TELLAS, VIVA Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες, VIVODI Τηλεπικοινωνίες Α.Ε., VODAFONE – Πληρωμή οφειλών, VOICENET, WIND – Πληρωμή οφειλών, AXA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Α.Ε., ALICO AIG ΖΩΗΣ, ALLIANZ Α.Ε.Γ.Α., ALLIANZ ΖΩΗΣ, DEMCO INSURANCE, GENERALI LIFE, GENERALI HELLAS, ING Ε.Α.Ε.Γ.Α, ING ΖΩΗΣ, ING Πρακτόρευσης, INTERAMERICAN ΖΗΜΙΩΝ, INTERAMERICAN ΖΩΗΣ, INTERAMERICAN ΟΔΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ, INTERAMERICAN ΥΓΕΙΑΣ, INTERASCO Α.Ε.Γ.Α., INTERNATIONAL LIFE Α.Ε.Γ.Α., INTERNATIONAL LIFE Α.Ε. ΑΣΦ. ΖΩΗΣ, MINETTA LIFE, MUTUAL Μεσίτες Ασφαλίσεων, ΑΡΓΟΣ ΝΕΤ, ΑΤΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ Α.Ε., ΕΕΤΤ, ΕΛΑΣΤΙΚΑ ΜΙΣΕΛΕΝ, ΕΠΑ ΑΤΤΙΚΗΣ Α.Ε., ΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ΕΤΑΟ, Ι.Α.Τ.Α. CASS, Ι.Α.Τ.Α. BSP, ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ, ΟΒΙ, ΠΑ.ΣΟ.Κ., ΠΛΑΙΣΙΟ COMPUTERS Α.Ε.Β.Ε., ΤΕΑΓΕ, ΧΡΥΣΟΣ ΟΔΗΓΟΣ, ACS COURIER, AVON, BMW AUSTRIA BANK, BRINK'S SECURITY SERVICES A.E., DAIMLER CHRYSLER BANK, DINERS, EMPORIKI CREDICOM Α.Ε., GOODYEAR, HELLASFINANCE CONSUMER, MULTICHOICE-NOVA, VERBUND, VOLKSWAGEN BANK, ΠΑ.ΣΟ.Κ., AEGEAN POWER A.E., G4S SECURE SOLUTIONS A.E., TEC HELLAS Ε.Π.Ε., SPARTAN SECURITY, Α.Ε.Π.Ι., FGA Bank GmbH, FGA CAPITAL HELLAS.
Επίσης έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε, είτε μέσω e-mail είτε μέσω SMS μηνυμάτων στο κινητό σας τηλέφωνο, για τις εντολές πληρωμής που έχετε καταχωρήσει μέσω των εναλλακτικών δικτύων της Alpha Bank και δεν εκτελέστηκαν. Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία αυτή πρέπει να δηλώσετε την επιθυμία σας μέσω του Alpha Web Banking, επιλέγοντας από το μενού "Διαχείριση" τη συναλλαγή «Το προφίλ μου». Στη συνέχεια θα επιλέξετε τη συναλλαγή «Ειδοποιήσεις για ανεπιτυχείς εκτελέσεις εντολών» και μετά στην οθόνη της συναλλαγής επιλέγετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να ενημερώνεστε (emai ή SMS).
4. Θέλω να πληρώσω μια οφειλή μου που λήγει σήμερα. Μέχρι ποια ώρα μπορώ να την καταχωρήσω; Μπορείτε να καταχωρήσετε την πληρωμή σας μέχρι τις 10 μ.μ. της ίδιας ημέρας.
5. Τι νά κάνω για να μην ξεχάσω μια πληρωμή που λήγει μελλοντικά ; Μπορείτε να καταχωρήσετε την πληρωμή από τώρα και έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε, αν επιθυμείτε, να δεσμευτεί το αντίστοιχο ποσό μέχρι την ημερομηνία πληρωμής που έχετε επιλέξει (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι. Η δυνατότητα δεσμεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.μ. έως τις 11 μ.μ.
6. Υπάρχει κάποιο ανώτατο όριο στις πληρωμές οφειλών μου; Δεν υπάρχει κανένα όριο στη πληρωμή λογαριασμών ή οφειλών σας εκτός από την περίπτωση πληρωμής καρτών τρίτων (μη προδηλωμένων στο προφίλ σας) Alpha Bank και καρτών που έχουν εκδοθεί από άλλη τράπεζα εσωτερικού. Το όριο αυτό καθορίζεται από το ανώτατο ημερήσιο όριο μεταφορών σε μη προδηλωμένους λογαριασμούς. Το όριο αυτό αρχικά είναι 1.000 Ευρώ. Μπορείτε όμως, εάν επιθυμείτε, να μεταβάλλετε (δηλ. να αυξήσετε ή να μειώσετε) το όριο από 0 Ευρώ έως 10.000 Ευρώ. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει να πάτε στο μενού: "Διαχείριση", στην επιλογή: "Ορίου μεταφορών" και να διαλέξετε την υποεπιλογή: "Μεταβολή ανώτατου ορίου μεταφορών". Εκεί θα πληκτρολογήσετε το όριο των που επιθυμείτε να έχετε εισάγοντας το πρόσθετο κωδικό ασφαλείας που απαιτεί η συγκεκριμένη συναλλαγή.
7. Πώς θα πληρώσω την ΕΥΔΑΠ μου; Για να μπορείτε να πληρώνετε τις οφειλές σας στην ΕΥΔΑΠ μέσω του Alpha Web Banking, θα πρέπει πρώτα να τις προσθέσετε στο προφίλ σας, μέσω του Alpha Web Banking, επιλέγοντας από το μενού «Διαχείριση» - συναλλαγή «Του προφίλ μου» - επιλογή «Προσθήκη λογαριασμού ΕΥΔΑΠ». Μετά την προσθήκη τους στο προφίλ σας, θα πρέπει να περιμένετε να δείτε στο λογαριασμό σας της ΕΥΔΑΠ το λεκτικό ότι «Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΜΕΣΩ ΤΡΑΠΕΖΗΣ» και να επιχειρήσετε την πληρωμή του λογαριασμού μέσω του Alpha Web Banking, μία εβδομάδα (το πολύ) πριν από τη λήξη του λογαριασμού (διότι η ΕΥΔΑΠ δεν μας αποστέλλει νωρίτερα τα αρχεία οφειλών). Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε για να εκτελέσετε τις συναλλαγές πληρωμών των λογαριασμών σας ΕΥΔΑΠ ακολουθείτε τα εξής βήματα :
Στην αρχική οθόνη επιλέγετε τον λογαριασμό από τον οποίο θα γίνει η πληρωμή καθώς και τον συγκεκριμένο λογαριασμό ΕΥΔΑΠ που επιθυμείτε να πληρώσετε και πατάτε το πλήκτρο «Συνέχεια»
Στη συνέχεια εμφανίζεται μία άλλη οθόνη, στην οποία, εφόσον υπάρχει οφειλή σε εκκρεμότητα, εμφανίζεται το ποσό και η ημερομηνία λήξεως/πληρωμής της οφειλής.
Εφόσον επιθυμείτε να καταχωρηθεί η συναλλαγή πληρωμής (για μελλοντική εκτέλεση στην ημερομηνία πληρωμής) πατάτε το πλήκτρο «Εκτέλεση». Επίσης, έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε, αν επιθυμείτε, να δεσμευτεί το αντίστοιχο ποσό από τον λογαριασμό σας μέχρι την ημερομηνία πληρωμής (χωρίς απώλεια τόκων) ή όχι. H δυνατότητα δεσμεύσεως δίνεται σε συναλλαγές που καταχωρούνται από τις 7.30 π.μ. έως τις 11 μ.μ.
8. Στο πεδίο «Αριθμός Αναφοράς Κατάθεσης» για την πληρωμή της ΑΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε. τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Αριθμός Αναφοράς Κατάθεσης» για την πληρωμή της ΑΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε., εισάγετε τον αντίστοιχο αριθμό που εμφανίζεται στο λογαριασμό της ΑΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε.. Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού ΑΧΑ Ασφαλιστική Α.Ε..
9. Στο πεδίο «Κωδικός Ηλεκτρονικής Πληρωμής» για την πληρωμή της ΔΕΗ τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Κωδικός Ηλεκτρονικής Πληρωμής» για την πληρωμή της ΔΕΗ, εισάγετε τον αντίστοιχο αριθμό που εμφανίζεται στο λογαριασμό της ΔΕΗ. Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Δ.Ε.Η.
10. Στο πεδίο «Ειδικός Αριθμός» για την πληρωμή ALLIANZ Ζωής και ALLIANZ ΑΕΓΑ τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Ειδικός Αριθμός» για την πληρωμή της ALLIANZ Ζωής και της ALLIANZ ΑΕΓΑ, εισάγετε τον αντίστοιχο αριθμό που εμφανίζεται στο λογαριασμό της ALLIANZ. Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού ALLIANZ.
11. Στο πεδίο «Κωδικός Λογαριασμού» για την πληρωμή λογαριασμού ΟΤΕ τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Κωδικός Λογαριασμού» για την πληρωμή Ο.Τ.Ε., εισάγετε τον αριθμό «Κωδικό λογαριασμού» που εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Πατήστε ΕΔΩγια να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Ο.Τ.Ε.
12. Στο πεδίο «Μητρώο Συνδρομητή» για την πληρωμή λογαριασμού "Vodafone-Πληρωμή οφειλών" τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Μητρώο Συνδρομητή»για τις εταιρίες "VODAFONE-Πληρωμή οφειλών", εισάγετε τον αριθμό «Μητρώου Συνδρομητή» που εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Vodafone.
13. Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής» για την πληρωμή λογαριασμού Multichoice τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής» για την εταιρία Multichoice, εισάγετε τον «Κωδικό πληρωμής ΑΤΜ» που εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
14. Τι θα πρέπει να κάνω για να μπορώ να πληρώνω το ΦΟΡΟ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΟΣ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ μέσω του Alpha Web Banking; Για να μπορείτε να πληρώνετε το "Φόρο εισοδήματος" σας δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε περισσότερο από το να επιλέξετε την αντίστοιχη συναλλαγή από το μενού «Πληρωμές» του Alpha Web Banking. Η πληρωμή σας θα εκτελεστεί την ημερομηνία που εσείς επιθυμείτε
15. Τι θα πρέπει να κάνω για να μπορώ να πληρώνω ΦΠΑ και ΙΚΑ μέσω του Alpha Web Banking; Για να μπορείτε να πληρώνετε τις οφειλές σας Φ.Π.Α. και τις ασφαλιστικές εισφορές σας στο Ι.Κ.Α. δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε περισσότερο από το να επιλέξετε την αντίστοιχη συναλλαγή από το μενού «Πληρωμές» του Alpha Web Banking. Όμως για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις συναλλαγές θα πρέπει να πληρούνται οι κάτωθι προϋποθέσεις : - Να έχετε πιστοποιηθεί στο σύστημα TaxisNet του Υπουργείου Οικονομικών (για πληρωμή ΦΠΑ) - Να έχετε ήδη υποβάλλει ηλεκτρονικά την περιοδική δήλωση Φ.Π.Α. (για πληρωμή ΦΠΑ) - Να έχετε παραλάβει από το ΙΚΑ τον Αριθμό Μητρώου Εργοδότη - Α.Μ.Ε. (για πληρωμή ΙΚΑ).
16. Τι θα πρέπει να κάνω για να μπορώ να πληρώνω το O.A.E.E. (T.E.B.E. - T.A.E. - T.Σ.A.)μέσω του Alpha Web Banking; Για να μπορείτε να πληρώνετε τις ασφαλιστικές σας εισφορές στο O.A.E.E. (T.E.B.E. - T.A.E. - T.Σ.A.) δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε περισσότερο από το να επιλέξετε την αντίστοιχη συναλλαγή από το μενού «Πληρωμές» του Alpha Web Banking. Η πληρωμή σας θα εκτελεστεί την ημερομηνία που εσείς επιθυμείτε.
17. Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής» για την πληρωμή Forthnet τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής» για την εταιρία FORTHNET, εισάγετε τον αριθμό «Κωδικός πληρωμής» που εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Πατήστε ΕΔΩγια να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Forthnet.
18. Στο πεδίο «Κωδικός Ηλεκτρονικής Πληρωμής» για την πληρωμή Καταναλωτικών τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Κωδικός Ηλεκτρονικής Πληρωμής» για την πληρωμή Καταναλωτικών Δανείων, εισάγετε τον αριθμό «Κωδικός ηλεκτρονικής πληρωμής» όπως εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
19. Στο πεδίο «Αριθμός Συμβολαίου» για την πληρωμή Lannet τι πληκτρολογώ; Στο πεδίο «Αριθμός Συμβολαίου» για την πληρωμή Lannet, εισάγετε τον αριθμό «Αριθμό Συμβολαίου» όπως εμφανίζεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Lannet.
20. Στα πεδία «Κωδικός πληρωμής 401» και «Κωδικός πληρωμής 402» για την πληρωμή του Κτηματολογίου τί πληκτρολογώ; Στην πληρωμή του Κτηματολογίου υπάρχουν δύο διαθέσιμα πεδία για τον κωδικό πληρωμής, τα 401 και 402, αλλά μόνο ένα πρέπει να συμπληρωθεί από εσάς. Αν το έντυπο πληρωμής που έχετε, αποδόθηκε εκτυπωμένο από το Κτηματολογικό Γραφείο πλήρως συμπληρωμένο, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον «Κωδικό Πληρωμής 401». Αν το έντυπο πληρωμής που έχετε, παρελήφθη από το ΚΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ, από τα Κ.Ε.Π. ή άλλα σημεία ενημέρωσης και συμπληρώθηκε από τον οφειλέτη, θα πρέπει να συμπληρώσετε στον «Κωδικό Πληρωμής 402» τα πεδία «ΑΦΜ» και «ΚΩΔΙΚΟΣ ΟΤΑ».
21. Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής» για την πληρωμή Ενιαίου Τέλους Ακινήτων τι πληκτρολογώ; Στην πληρωμή του Εναίου Τέλους Ακινήτου, αν και στη φόρμα της πληρωμής από το Alpha Web Banking υπάρχει ένα μόνο πεδίο συμπλήρωσης του Κωδικού Πληρωμής, στο παραστατικό υπάρχουν δύο διαθέσιμοι κωδικοί για τη συμπλήρωση αυτού του πεδίου. Συμπληρώνετε το έναν από τους δύο διαθέσιμους κωδικούς ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να εξοφλήσετε τον λογαριασμό σας. Πιο συγκεκριμένα: α) Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε όλο το ποσό, εισάγετε τους αριθμούς που βρίσκονται στο πλαίσιο δίπλα από την ένδειξη «Ο» β) Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε δόση, εισάγετε τους αριθμούς που βρίσκονται στο πλαίσιο δίπλα από την ένδειξη «Δ» Πατήστε ΕΔΩ για να δείτε απόσπασμα λογαριασμού Ενιαίου Τέλους Ακινήτων.
22. Που μπορώ να βρω τον «Κωδικός Ανάθεσης (Πάγια Εντολή) και Πληρωμής σε Τράπεζα» για την πληρωμή της ACTIONAID HELLAS; Στο πεδίο «Κωδικός Ανάθεσης (Πάγια Εντολή) και Πληρωμής σε Τράπεζα» για την πληρωμή ACTIONAID HELLAS, εισάγετε τον αριθμό «Κωδικό» όπως εμφανίζεται στον έντυπο οδηγιών καταβολής. Σε περίπτωση που δεν έχετε διαθέσιμο το έντυπο, καλέστε στο 210-91.12.321 για να σας δώσουν τον μοναδικό κωδικό πληρωμής. Πατήστε ΕΔΩγια να δείτε δείγμα των οδηγιών καταβολής της ACTIONAID HELLAS.
στην Alpha Bank ή σε εταιρίες του Ομίλου (π.χ. Κάρτες – Alpha Επιλογή / Α700, Κάρτες τρίτων, Προσωπικά – Καταναλωτικά δάνεια) 
