Αρχική σελίδαΕπικοινωνίαΒοήθειαΔομή σελίδωνΌροι χρήσεωςENGLISH  Αναζήτηση


Βρίσκεστε εδώ: Αρχική Σελίδα: Επιχειρήσεις: Alpha Web Banking: Ασφάλεια:
   
   
Διαδικασίες εγγραφής
Κόστος
Τιμολόγηση διατραπεζικών εντολών
Παρεχόμενες υπηρεσίες και χαρακτηριστικά
Χρήστες και επίπεδα εγκρίσεως
Εργαλείο δημιουργίας αρχείων συναλλαγών
Τεχνικές προδιαγραφές
Ασφάλεια
Προστατέψτε τον υπολογιστή σας
Προνόμια μισθοδοσίας
Συνήθη ερωτήματα
Είσοδος
Αίτηση εγγραφής
 

 
 
  
Προστατέψτε τον υπολογιστή σας 
από κακόβουλες ενέργειες

Πολλοί είναι εκείνοι που προσπαθούν εν αγνοία σας μέσω του Internet ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εγκαταστήσουν στον υπολογιστή σας προγράμματα (Viruses, Worms, Trojan Horses, Spyware κ.ά.).
Ορισμένα από αυτά είναι δυνατόν να υποκλέψουν προσωπικά σας στοιχεία και κωδικούς, να καταστρέψουν αρχεία και προγράμματα και γενικότερα να βλάψουν την λειτουργία του υπολογιστή σας.

Η Alpha Bank σας ενημερώνει για τους κινδύνους χρήσεως των ηλεκτρονικών συστημάτων και για να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε με ασφάλεια τις ηλεκτρονικές σας συναλλαγές, σας προτείνει να:

1. Θωρακίσετε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας
- Firewalls
- Antivirus
- Antispyware
   
2.

Κάνετε προσεκτική και «συνετή» χρήση του Internet
Μην απαντάτε σε e-mail που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας
Μην αγνοείτε «περίεργες συμπεριφορές» του υπολογιστή σας
Ενημερώνετε τον υπολογιστή σας με τις τελευταίες εκδόσεις του συστήματος και των προγραμμάτων προστασίας
Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας
Όταν πληκτρολογείτε τους κωδικούς σας για να πραγματοποιήσετε συναλλαγές, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεσθε πράγματι στις σελίδες 
   της Alpha Bank

Φροντίστε για την ασφαλή διαχείριση των μυστικών κωδικών σας
Αποφύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή τρίτων
Ενημερώστε αμέσως την Τράπεζα αν υποψιασθείτε προσπάθεια υποκλοπής των κωδικών σας


1. Θωρακίστε τον υπολογιστή σας με προγράμματα προστασίας

"Firewall" δηλαδή πρόγραμμα που, μεταξύ άλλων, εμποδίζει τρίτους να έχουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον υπολογιστή σας μέσω του Internet.

(Αν ο υπολογιστής σας έχει λειτουργικό σύστημα Windows XP, Windows Vista και Windows 7, τότε έχει ήδη εγκατεστημένο πρόγραμμα firewall).

 
Αρχή σελίδας

Πρόγραμμα "Anti-virus", που μπορεί να ανακαλύπτει και να διαγράφει κακόβουλα προγράμματα (ιούς), τα οποία έχουν εγκατασταθεί ή προσπαθούν να εγκατασταθούν στον υπολογιστή σας.
 
Αρχή σελίδας
 

Πρόγραμμα "Anti-spyware" που ανακαλύπτει και διαγράφει προγράμματα "Spyware". Τα "Spyware" είναι συνήθως «κακόβουλα» προγράμματα που συλλέγουν / υποκλέπτουν από τον υπολογιστή προσωπικά δεδομένα των χρηστών όπως κωδικούς πρόσβασεως.


Ενδεικτικά, αναφέρονται γνωστοί κατασκευαστές προγραμμάτων ασφαλείας:
- McAfee
- Symantec 
- Trend Micro
- F-secure
- Panda Security

Αρχή σελίδας

2. Κάνετε προσεκτική και «συνετή» χρήση του διαδικτύου, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

Μην απαντάτε σε e-mail που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας 
- Η Alpha Bank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail) τον Μυστικό Κωδικό σας για τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank. Είναι προσωπικός και δεν πρέπει να τον αποκαλύπτετε σε κανένα.
- Μην απαντάτε σε e-mail που φαίνεται πως προέρχονται από την Alpha Bank και σας ζητούν να συμπληρώσετε στοιχεία των τραπεζικών λογαριασμών, των καρτών ή των κωδικών σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank. Προέρχονται από πρόσωπα που προσπαθούν να υποκλέψουν τους κωδικούς σας και να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.
- Μην ακολουθείτε συνδέσμους (links) που περιέχονται σε e-mail ή σε ιστοσελίδες τρίτων και σας οδηγούν σε ιστοσελίδες που σας ζητούν να συμπληρώσετε στοιχεία των λογαριασμών, των καρτών ή των κωδικών σας.
- Προωθήστε οποιοδήποτε παρόμοιο «ύποπτο» e-mail στην Τράπεζα στη διεύθυνση alphawebbanking@alpha.gr και στη συνέχεια διαγράψτε το από το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.
 
Αρχή σελίδας
 
Μην αγνοείτε "περίεργες" συμπεριφορές του υπολογιστή σας που πολύ πιθανόν να προκαλούνται από την εγκατάσταση προγραμμάτων "Spyware":
- Εμφάνιση διαφημιστικών παραθύρων στην οθόνη σας, ακόμα κι αν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Internet
- Αλλαγή της αρχικής σελίδας του Web Browser, χωρίς βέβαια εσείς να την έχετε αλλάξει .
- Εμφάνιση νέας γραμμής εργαλείων (toolbar) στον Web Browser χωρίς την έγκρισή σας
- Καθυστέρηση στην εκτέλεση εντολών 

 
Αρχή σελίδας
 
Φροντίζετε να ενημερώνετε με τις τελευταίες εκδόσεις ή προσθήκες το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, τα anti-virus και anti-spyware προγράμματα καθώς και τα προγράμματα πλοηγήσεως (browser) που χρησιμοποιείτε . Για το σκοπό αυτό απευθύνεστε πάντα στις επίσημες ιστοσελίδες των εταιριών που τα κατασκευάζουν. Ειδικότερα:
- Σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας και τα προγράμματα πλοηγήσεως (browser) που μπορεί να χρησιμοποιείτε, η Microsoft εκδίδει ανά τακτά χρονικά διαστήματα ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας που αφορούν κυρίως το περιβάλλον λειτουργίας των Windows, του Internet Explorer και του Office. Οι ενημερωμένες εκδόσεις (updates) πρέπει οπωσδήποτε να εγκαθίστανται είτε αυτόματα είτε μέσω του Site της Microsoft (http://windowsupdate.microsoft.com). Τα Windows 2000, XP και 2003 προσφέρουν τη δυνατότητα αυτόματης ενημερώσεως του υπολογιστή, χωρίς την επέμβαση του χρήστη.

- Τα anti-virus και anti-spyware προγράμματα που χρησιμοποιείτε πρέπει σε τακτά χρονικά διαστήματα να ενημερώνονται με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις προκειμένου να ανακαλύπτουν και να διαγραφούν προγράμματα όπως Worm και Trojan Horses που εμφανίζονται κατά καιρούς στο διαδίκτυο.
 
Αρχή σελίδας

Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή σας μετά από κάθε χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Alpha Bank και ιδιαίτερα σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε υπολογιστές που δεν ανήκουν σε σας ή χρησιμοποιούνται και από άλλους.
Για να σβήσετε τα προσωρινά αρχεία:

- Αν χρησιμοποιείτε Microsoft Internet Explorer έκδοση 6:
Επιλέξτε ‘Εργαλεία’ ('Tools') και μετά ‘Επιλογές Internet’ ('Internet Options').
Επιλέξτε ‘Γενικά’ ('General') και από τα ‘Προσωρινά αρχεία Internet’ ('Temporary Internet Files') πατήστε το πλήκτρο ‘Διαγραφή αρχείων’ ('Delete Files').
-

Αν χρησιμοποιείτε Mozilla Firefox 
Επιλέξτε 'Εργασίες' ('Tools') και μετά 'Επιλογές' ('Options').
Επιλέξτε 'Απόρρητο' ('Privacy') και στην επιλογή 'Λανθάνουσα μνήμη' ('Cache') πατήστε το πλήκτρο 'Εκκαθάριση' ('Clear').

Αρχή σελίδας

Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεσθε πράγματι στις σελίδες της Alpha Bank
- Χρησιμοποιείτε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank μόνο μέσω της ιστοσελίδας της Alpha Bank (www.alpha.gr) και όχι μέσω συνδέσμων (links) από άλλα sites
- Πριν από κάθε χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Alpha Bank, βεβαιωθείτε οτι βρίσκεσθε στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της Alpha Bank:
> Αν χρησιμοποιείτε Internet Explorer:
1. Κάντε διπλό κλικ στο κίτρινο «λουκετάκι» που παρουσιάζεται στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος πλοηγήσεως.
2. Παρουσιάζεται ένα παράθυρο διαλόγου. Επιλέξτε “Details” στο πάνω μέρος του παραθύρου.
3. Επιλέξτε το πεδίο “Subject”
4. Το στοιχείο “CN” πρέπει να δείχνει secure.alpha.gr
5. Το στοιχείο “O” πρέπει να δείχνει "Alpha Bank SA"
> Αν χρησιμοποιείτε Mozilla Firefox
1. Κάντε διπλό κλικ στο κίτρινο «λουκετάκι» που παρουσιάζεται στο κάτω μέρος του παραθύρου του προγράμματος πλοηγήσεως
2. Παρουσιάζεται παράθυρο διαλόγου με προεπιλεγμένη την "Ασφαλεία" / "Security"
3. Επιλέξτε το πεδίο "Προβολή" / "View"
4. Παρουσιάζεται παράθυρο διαλόγου με προεπιλεγμένη την "Ασφαλεία" / "General"
5. Στο πεδίο "Εκδόθηκε σε" / "Issued to", το στοιχείο "Κοινό όνομα (CN)" / "Common Name (CN)" πρέπει να δείχνει secure.alpha.gr
6. Στο πεδίο "Εκδόθηκε σε" / "Issued to", το στοιχείο "Οργανισμός (Ο)" / "Organization (O)" πρέπει να δείχνει "Alpha Bank SA"
  
 
Αρχή σελίδας
Φροντίστε για την ασφαλή διαχείριση των μυστικών κωδικών σας ώστε να αποτρέψετε κάποιος τρίτος να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας μαντεύοντας ή υποκλέπτοντας τους μυστικούς σας κωδικούς:
- Μη χρησιμοποιείτε εύκολα προβλέψιμους κωδικούς (π.χ. ονοματεπώνυμα, ημερομηνία γεννήσεως κ.λπ.)
- Διαμορφώστε τους κωδικούς σας ώστε να περιέχουν συνδυασμό από γράμματα και αριθμούς.
- Απομνημονεύστε τους κωδικούς σας και μην τους γράφετε σε μέρη που μπορεί να υποκλαπούν (ατζέντες, σημειωματάρια κ.λπ.)
- Αλλάζετε συχνά τους κωδικούς σας από τις αντίστοιχες επιλογές διαχειρίσεως κωδικών των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Alpha Bank.
 
Αρχή σελίδας
Αποφύγετε τη χρήση υπολογιστών σε δημόσιους χώρους ή τρίτων. Η υποκλοπή των κωδικών σας με φυσικό ή ηλεκτρονικό τρόπο είναι πιθανότερο να συμβεί σε περιβάλλον που δεν ελέγχετε απόλυτα. Αν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank σε υπολογιστές που δε βρίσκονται στο χώρο σας :
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει δυνατότητα σε τρίτους να παρακολουθούν απευθείας ή με ηλεκτρονικό τρόπο (π.χ. εγκατεστημένες κάμερες ασφαλείας) την πληκτρολόγηση των στοιχείων σας.
- Χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα πλοηγήσεως (browser) με τον οποίο είστε εξοικειωμένοι.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία απομνημονεύσεως κωδικών από το πρόγραμμα πλοηγήσεως:
>Στον Internet Explorer:
1. Επιλέξτε Εργαλεία>Επιλογές Internet >Περιεχόμενο>Αυτόματη Καταχώρηση (Tools>Internet Options>Content>AutoComplete)
2. Πατήστε το πλήκτρο ‘Καθαρισμός φορμών’ (‘Clear Forms’)
3. Πατήστε το πλήκτρο ‘Καθαρισμός Passwords’ (‘Clear Passwords’).
> Στον Mozilla Firefox:
1. Επιλέξτε Εργασίες>Επιλογές>Απόρρητο (Tools>Options>Privacy)
2. Επιλέξτε 'Αποθηκευμένες πληροφορίες φόρμας ' ('Saved Form Information') και πατήστε  'Εκκαθάριση' (‘Clear’)
3. Επιλέξτε 'Αποθηκευμένοι κωδικοί' ('Saved Passwords') και πατήστε 'Εκκαθάριση' (‘Clear’) 
- Μετά την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας, αποσυνδεθείτε από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Alpha Bank επιλέγοντας "Έξοδος"
- Διαγράφετε τα προσωρινά αρχεία Internet από τον υπολογιστή που χρησιμοποιήσατε.
- Μην αφήνετε σημειώσεις ή άλλα στοιχεία μετά την απομάκρυνσή σας από το χώρο
 
Αρχή σελίδας
Aν υποπτευθείτε ή αντιληφθείτε οποιαδήποτε φυσική ή ηλεκτρονική προσπάθεια υποκλοπής των κωδικών σας:
- Απενεργοποιείστε τη συνδρομή σας είτε μέσω της αντίστοιχης επιλογής διαχειρίσεως κωδικών των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Alpha Bank, είτε καλώντας στο 801 11 326 0000 ή στο 210 326 0000 (καθημερινά, 8:00 π.μ.- 10:30 μ.μ.)
- Ενημερώστε αμέσως την Τράπεζα μέσω e-mail στο alphawebbanking@alpha.gr ή τηλεφωνικώς στα ανωτέρω τηλέφωνα
 
Αρχή σελίδας

Εκτύπωση Κλείσιμο παραθύρου

 Εκτύπωση