Η Alpha Bank Α.Ε. χρησιμοποιεί στις ιστοσελίδες της “cookies” προκειμένου να προσφέρει ένα ασφαλέστερο και αποτελεσματικότερο για τους επισκέπτες/χρήστες περιβάλλον. Επιλέγοντας να συνεχίσετε την περιήγησή σας στις ιστοσελίδες μας, αποδέχεσθε τη χρήση των “cookies”. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να ανατρέξετε στους Όρους Χρήσεως, στην παράγραφο Πολιτική για Cookies.
Η Alpha Bank Α.Ε. χρησιμοποιεί στις ιστοσελίδες της “cookies” προκειμένου να προσφέρει ένα ασφαλέστερο και αποτελεσματικότερο για τους επισκέπτες/χρήστες περιβάλλον. Επιλέγοντας να συνεχίσετε την περιήγησή σας στις ιστοσελίδες μας, αποδέχεσθε τη χρήση των “cookies”. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να ανατρέξετε στους Όρους Χρήσεως, στην παράγραφο Πολιτική για Cookies.
   

Αρχική σελίδαΕπικοινωνίαΒοήθειαΔομή σελίδωνΌροι χρήσεωςENGLISH  Αναζήτηση


Βρίσκεστε εδώ: Αρχική Σελίδα: Κοινωνική Ευθύνη: Πελάτες:
   
   
Πολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας
Απολογισμοί Alpha Bank
Αθλητισμός
Ημέρα Εθελοντισμού Ομίλου Alpha Bank
Κοινωνική Προσφορά
Πελάτες
Πελάτες με προβλήματα οράσεως
Περιβάλλον
Πολιτισμός
Προμηθευτές
Συμμετοχή σε Διεθνείς Φορείς και Δείκτες
 

Πλαίσιο Εξυπηρετήσεως για άτομα με προβλήματα οράσεως

Η Alpha Bank, στο πλαίσιο εξυπηρετήσεως ατόμων με ειδικές ανάγκες (ΑμεΑ), υιοθετεί σειρά ενεργειών με στόχο τη διευκόλυνση της προσβάσεώς τους στις υπηρεσίες της Τραπέζης. Ειδικότερα, για τους Πελάτες της Τραπέζης με προβλήματα οράσεως παρέχονται οι κατωτέρω δυνατότητες:

Εξυπηρέτηση στο Κατάστημα χωρίς τη συνοδεία μαρτύρων

Προς διευκόλυνση των Πελατών με προβλήματα οράσεως, κατά την πραγματοποίηση συγκεκριμένων συναλλαγών, οι μάρτυρες που απαιτείται να τους συνοδεύουν, δύναται να αντικαθίστανται από δύο Λειτουργούς του Καταστήματος, εξαιρουμένων όσων εκπροσωπούν/δεσμεύουν την Τράπεζα στη συγκεκριμένη συναλλαγή/εργασία, υπογράφοντας τα σχετικά παραστατικά/έγγραφα.

Εκτύπωση εντύπων της Τραπέζης με τη γραφή Braille

Οι Πελάτες με προβλήματα οράσεως δύνανται να λαμβάνουν, εφόσον το επιθυμούν, τα κατωτέρω έγγραφα εκτυπωμένα με τη γραφή Braille:

 Πλαίσιο Συνεργασίας: Όροι Διενέργειας Τραπεζικών Συναλλαγών.
 Όροι Συναλλαγών: Προμήθειες και Λοιπά Έξοδα.
 Όροι Συναλλαγών: Επιτόκια Καταθέσεων – Χορηγήσεων.
 Όροι Συναλλαγών μέσω Εναλλακτικών Δικτύων.

Ο εκτιμώμενος χρόνος διευθετήσεως των σχετικών αιτημάτων ανέρχεται σε επτά (7) ημερολογιακές ημέρες.

Σημείωση: Τα ανωτέρω αφορούν σε όλα τα άτομα με δικαιοπρακτική ικανότητα, τα οποία πάσχουν από ολική ή μερική απώλεια οράσεως.

 
 
 
 

 Εκτύπωση