Η παρουσία μας στη Σερβία χρονολογείται από το 2002. Έτος σταθμός για την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων μας στη χώρα ήταν το 2005 με την απόκτηση της έβδομης μεγαλύτερης σερβικής τραπέζης, της Jubanka, η οποία μετονομάσθηκε σε Alpha Bank Beograd και εν συνεχεία σε Alpha Bank Srbija.
Το δίκτυο των Καταστημάτων της Τραπέζης αριθμεί 156 Καταστήματα.
Η συνεισφορά των νέων Καταστημάτων στην ανάπτυξη των εργασιών και στην κερδοφορία της Alpha Bank Serbja αναμένεται να είναι σημαντική στα αμέσως επόμενα έτη. Στο γεγονός αυτό θα συμβάλει και το εκτεταμένο πρόγραμμα ανακαινίσεων ή μεταστεγάσεων των παλαιοτέρων Καταστημάτων και των Κεντρικών Υπηρεσιών το οποίο ολοκληρώθηκε το 2009. Αρωγός στο έργο των Καταστημάτων για την εξυπηρέτηση της πελατείας και την προώθηση των προϊόντων είναι το εξίσου εκτεταμένο δίκτυο των 177 ΑΤΜ.
Παρά το δυσμενές χρηματοοικονομικό περιβάλλον, η Alpha Bank Srbija κατόρθωσε να συνεχίσει την ανάπτυξη των μεγεθών της, επιτυγχάνοντας ρυθμό υψηλότερο της αγοράς. Συγκεκριμένα, τα υπόλοιπα χορηγήσεων την 31 Δεκεμβρίου 2009 παρουσίασαν αύξηση κατά 12% έναντι 8,5% του συνόλου της αγοράς. Ήδη, στην αγορά χορηγήσεων της Σερβίας το μερίδιο της Alpha Bank Srbija ανέρχεται σε 6,9%, ενισχυμένο κατά 0,2% σε σχέση με το 2008. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι αυξήσεις μεγεθών επετεύχθησαν διατηρώντας την άριστη ποιότητα του δανειακού χαρτοφυλακίου, σύμφωνα πάντοτε με την ενιαία πολιτική διαχειρίσεως κινδύνων της Τραπέζης. Απόδειξη των ανωτέρω είναι ότι η Alpha Bank Srbija πέρασε με επιτυχία τα Stress Tests που πραγματοποίησε η Κεντρική Τράπεζα της Σερβίας υπό την καθοδήγηση του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου.
Εξίσου ικανοποιητικές με των χορηγήσεων είναι οι επιδόσεις της Alpha Bank στις καταθέσεις, όπου σημειώθηκε ετήσιος αριθμός αυξήσεως της τάξεως του 23% έναντι αυξήσεως 15,2% για το σύνολο της αγοράς.
Στη διάρκεια του 2009 η Alpha Bank Srbija προχώρησε σε οργανωτικές και λειτουργικές αλλαγές. Αξιοσημείωτη είναι η ολοκλήρωση της εγκαταστάσεως συστημάτων τα οποία βελτίωσαν διαδικασίες αι δραστηριότητες, όπως είναι η εκτέλεση γχώριων συναλλαγών, η πίστωση μισθοδοσιών, διεκπεραίωση διατραπεζικών online εντολών, κ.ά. εσωτερική αναδιοργάνωση καθώς επίσης και το νέο σύστημα πληροφορικής βελτίωσαν την αποτελεσματικότητά της ενώ παράλληλα πραγματοποιήθηκε η υλοποίηση σχεδιασμού νέας ταυτότητος για όλη τη σειρά προϊόντων λιανικής τραπεζικής. Προσφέρεται πλέον εκτενής σειρά τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών και εταιρικών καρτών, ανταγωνιστικών καταθετικών προϊόντων, χρηματιστηριακών υπηρεσιών καθώς και υπηρεσιών Web Banking.
Η Τράπεζα επίσης δημιούργησε και εισήγαγε στην αγορά νέα επιδοτούμενα δάνεια για αγορά αυτοκινήτων εγχώριας κατασκευής, για εσωτερικό τουρισμό, καθώς και για αγορά προϊόντων εγχώριας παραγωγής. Η διαφημιστική εκστρατεία του πρωτοποριακού για τη χώρα προγράμματος μεταφοράς οφειλών από άλλες τράπεζες ''All in One'', είχε μεγάλη επιτυχία και συνέβαλε σε αύξηση του μεριδίου αγοράς της Τραπέζης στον τομέα των καταναλωτικών δανείων. Σημαντική απήχηση στην αγορά είχε και το νέο ''Cash Loan on Frozen Bonds'', ένα καταναλωτικό δάνειο διάρκειας δύο ετών το οποίο εξοφλείται από τα κρατικά ομόλογα. Η Alpha Bank Srbija αποτελεί έναν από τους βασικούς εκδότες καρτών Visa στη Σερβία και παράλληλα εισήγαγε τις νέες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Mastercard (''Mastercard Debit'', ''Mastercard Credit'', ''Mastercard Credit Affinity''). Νέοι καταθετικοί λογαριασμοί προσφέρθηκαν στους πελάτες το 2009, όπως ο ''Child Saving Account'', καταθετικός λογαριασμός για ηλικίες 8-17 ετών και ο ''Alpha New Born'', κατα θετικός λογαριασμός για ηλικίες 0-7 ετών οι οποίοι αποτελούν μέρος του ''Alpha Stednja 1|2|3'' και υποστηρίχθηκαν διαφημιστικά. Επίσης, δημιουργήθηκαν οι ''Progressive T.D.'', προθεσμιακή κατάθεση με αυξανόμενο επιτόκιο ανά μήνα και η ''T.D. in Advance'', προθεσμιακή κατάθεση με καταβολή τόκου στην αρχή της περιόδου.
