Επικοινωνήστε άμεσα από σταθερό στο 801 11 326 0000 ή από κινητό στο 210 326 0000, για ακύρωση της κάρτας.

Στα ΑΤΜ Καταστημάτων

• Αναλήψεις μετρητών από λογαριασμό / κάρτα / δάνειο.
• Καταθέσεις μετρητών και επιταγών σε συνδεδεμένο με την κάρτα λογαριασμό.
• Μεταφορές σε λογαριασμό συνδεδεμένο σε κάρτα ή σε λογαριασμό τρίτου με πληκτρολόγηση (πάντα με χρέωση λογαριασμού κάρτας).
• Πληρωμές καρτών / δανείων (Αlpha 700, Alpha Επιλογή και καταναλωτικών) με χρέωση λογαριασμού (άμεση ενημέρωση διαθεσίμου υπολοίπου για αγορές) ή
• πληρωμές καρτών / δανείων (Αlpha 700, Alpha Επιλογή) με μετρητά (ενημέρωση διαθεσίμου 1 ή 2 ημέρες μετά, απαιτείται καταμέτρηση).
• Λοιπές πληρωμές π.χ. O.T.E., Δ.Ε.Η., Vodafone, WIND, Μultichoice, Αττικές Διαδρομές, Tefin με χρέωση λογαριασμού.
• Ανανέωση χρόνου ομιλίας (Vodafone ala carte, Cosmoκάρτα) με χρέωση λογαριασμού.
• Cash Advance με τη χρήση των καρτών Visa, Mastercard και American Express.
• Ερώτηση υπολοίπου λογαριασμών.
• Ενημέρωση κινήσεων λογαριασμών / καρτών / δανείων / χαρτοφυλακίου Alpha Finance.
• Αλλαγή του Μυστικού Προσωπικού Κωδικού (ΡΙΝ).

Στα Off-Site ΑΤΜ:
Πραγματοποιούνται όλες οι παραπάνω εκτός από

• Καταθέσεις μετρητών σε λογαριασμό και
• πληρωμές με μετρητά καρτών / δανείων Αlpha 700, Alpha Επιλογή

Τα Καταστήματα πραγματοποιούν συμφωνία των καταθέσεων / πληρωμών με μετρητά μέσω ΑΤΜ καθημερινώς. Επομένως, τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό του πελάτη το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

6 ΑΤΜ παρέχουν την υπηρεσία άμεσης καταθέσεως μετρητών (σε δεσμίδα), όλο το 24ωρο, στην ευρύτερη περιοχή των Αθηνών σε πιλοτικό στάδιο.

Τα ΑΤΜ αυτά είναι τα εξής:
ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ: Σιβιτανίδου 23, Τ.Κ. 176 76, ΚΑΛΛΙΘΕΑ (Κωδ. 109.021)
ΠΑΛΑΙΟΥ ΦΑΛΗΡΟΥ: Αγ. Αλεξάνδρου 4, Τ.Κ. 175 61, ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ (Κωδ. 118.022)
ΖΩΓΡΑΦΟΥ: Λεωφ. Παπάγου 17, Τ.Κ. 157 73, ΖΩΓΡΑΦΟΣ (Κωδ. 130.021)
ΝΕΑΣ ΙΩΝΙΑΣ: Λεωφ. Ηρακλείου 273, Τ.Κ. 142 31, ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ (Κωδ. 137.022)
ΑΓΙΑΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗΣ: Αγ. Ιωάννου 44 - 46, Τ.Κ. 153 42, ΑΓΙΑ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ (Κωδ. 138.021)
ΣΠΥΡΟΥ ΛΟΥΗ (ΕΡΜΟΥ): Ερμού 27 , Τ.Κ. 151 24, ΑΜΑΡΟΥΣΙΟ (Κωδ. 157.022)

Όχι.

Το ημερήσιο όριο αναλήψεων ανά κάρτα είναι εξ’ ορισμού τα Ευρώ 800.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του ορίου, επικοινωνήστε από σταθερό στο 801 11 326 0000 ή από κινητό στο 210 326 0000.
Η αλλαγή ορίου πραγματοποιείται το αργότερο μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση παρακρατήσεως της κάρτας από το ΑΤΜ, απευθυνθείτε επιτόπου στο Κατάστημα (αν η παρακράτηση έγινε σε ώρα λειτουργίας του Καταστήματος), ή επικοινωνήστε από σταθερό στο 801 11 326 0000 και από κινητό στο 210 326 0000. 

Στις 3 συνεχόμενες λανθασμένες προσπάθειες πληκτρολογήσεως του PIN, το ΑΤΜ παρακρατάει την κάρτα. Μετά την παραλαβή της κάρτας πρέπει απαραίτητα η επόμενη προσπάθεια εισαγωγής PIN στο ΑΤΜ να είναι σωστή, διαφορετικά η κάρτα παρακρατείται εκ νέου.
Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει το PIN απευθυνθείτε στο πλησιέστερο Κατάστημα για  επανέκδοση του PIN. Το νέο PIN θα αποσταλεί ταχυδρομικώς.

(α) Σε ΑΤΜ Καταστήματος Alpha Bank:

• Επιτόπου παραλαβή από το Κατάστημα με επίδειξη ταυτότητος (αν η παρακράτηση έγινε σε ώρα λειτουργίας του Καταστήματος).
• Παραλαβή της κάρτας από το Κατάστημα εκδόσεως (σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση).

(β) Σε Off-site ΑΤΜ Alpha Bank : παραλαβή της κάρτας από το Κατάστημα εκδόσεως.
(γ) Σε ΑΤΜ άλλης τραπέζης: η κάρτα ακυρώνεται αυτόματα.