Απαραίτητα στοιχεία για την καταχώριση της συναλλαγής

Για να μπορέσετε να καταχωρίσετε συναλλαγή θα πρέπει:

1. Να γνωρίζετε:

• a. Τη χώρα στην οποία βρίσκεται η τράπεζα που τηρεί τον λογαριασμό που θα πιστωθεί.
• b. Τον αριθμό λογαριασμού του δικαιούχου.
  • - στη διεθνή μορφή του IBAN (π.χ. GR1122223333444455556666777) εφόσον το υποστηρίζει η επιλεγμένη χώρα (δείτε εδώ τις χώρες που απαιτούν τη χρήση ΙΒΑΝ),
  • - εναλλακτικά στην τυπική του μορφή (π.χ. 123 345 578).
• c. Τον BIC CODE/ SWIFT (π.χ. DEUTDEFFXXX) της παραλήπτριας τραπέζης – κωδικός που περιγράφει μοναδικά την τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός.
• d. Το ονοματεπώνυμο / επωνυμία του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στον λογαριασμό του.
• e. Τη διεύθυνση του δικαιούχου (π.χ. χώρα, πόλη, κ.λπ.).

3. Να έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες πρόσθετου κωδικού ασφαλείας . Πατήστε εδώ για περισσότερες πληροφορίες.
4. Να έχετε ενημερωθεί και να συμφωνείτε με τους όρους που διέπουν τη συναλλαγή.

Έξοδα υπηρεσίας

Ο τρόπος πληρωμής των εξόδων είναι τύπου «SHA» δηλαδή τα έξοδα της Τραπέζης βαρύνουν τον εντολέα και τα έξοδα της παραλήπτριας τραπέζης βαρύνουν το δικαιούχο. Σε περιπτώσεις που η παραλήπτρια τράπεζα βρίσκεται εκτός Ε.Ε. ή είναι εντός Ε.Ε. αλλά το νόμισμα δεν είναι Ευρώ, είναι δυνατόν το ποσό που θα πιστωθεί στον δικαιούχο να είναι μειωμένο κατά τα έξοδα ανταποκριτών τραπεζών που τυχόν θα διαμεσολαβήσουν για την αποστολή του ποσού στην παραλήπτρια τράπεζα.

Τα έξοδα της Alpha Bank για τις απλές εντολές πιστώσεως λογαριασμού άλλης τραπέζης εξωτερικού είναι:

• για αποστολή ΕΥΡΩ εντός χωρών SEPA* είναι Ευρώ 0,30,
• για αποστολή ξένου νομίσματος εντός SEPA* είναι Ευρώ 8,00,
• για αποστολή οποιουδήποτε νομίσματος σε χώρες εκτός SEPA* είναι Ευρώ 10,00,
• για αποστολή οποιουδήποτε νομίσματος σε θυγατρική της Τραπέζης οπουδήποτε στο εξωτερικό είναι Ευρώ 0,30.

* Στις χώρες του SEPA ανήκουν οι χώρες της Ε.Ε. καθώς και οι χώρες Ελβετία, Ισλανδία, Νορβηγία και Λιχτενστάϊν.

Ημερομηνία εκτέλεσης συναλλαγής

Σε κάθε μεταφορά η νωρίτερη δυνατή ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγής είναι η επόμενη εργάσιμη.

 Οι εντολές ποσού σε ΕΥΡΩ από λογαριασμό ΕΥΡΩ μπορούν να καταχωρiσθούν προς εκτέλεση σε οποιαδήποτε μελλοντική εργάσιμη ημερομηνία.
 Οι υπόλοιπες εντολές μπορούν να καταχωρισθούν μόνο για την επόμενη εργάσιμη ημέρα (ως προτείνεται από το σύστημα).

Η δυνατότητα επιλογής της επόμενης εργάσιμης ημέρας ως ημερομηνία μεταφοράς παρέχεται έως τις 10:00 μ.μ. της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας.

Π.χ. αν καταχωρίσετε τη συναλλαγή σας τη Δευτέρα:
- η νωρίτερη δυνατή ημερα αποστολής της στην άλλη τράπεζα είναι η Τρίτη,
- αν στέλνεται ΕΥΡΩ η πίστωση του λογαριασμού του δικαιούχου θα γίνει το νωρίτερο την Τετάρτη*,
- αν στέλνεται Ξένο Νόμισμα η πίστωση του λογαριασμού του δικαιούχου θα γίνει το νωρίτερο την Πέμπτη*.

* Με ευθύνη της παραλήπτριας τραπέζης

Δυνατότητα δεσμεύσεως ποσού μεταφοράς

Στη συναλλαγή μπορείτε να επιλέξετε αν επιθυμείτε ή όχι να δεσμευτεί το ποσό στον λογαριασμό σας, μέχρι την ημερομηνία εκτέλεσης της συναλλαγης.

- Αν επιθυμείτε δέσμευση, το ποσό δεσμεύεται από τον λογαριασμό σας χωρίς απώλεια τόκων.
- Αν δεν επιθυμείτε δέσμευση, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε το διαθέσιμο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας μέχρι τις 22:00 το βράδυ της προηγούμενης εργάσιμης της ημερομηνίας εκτέλεσης της εντολής σας, διαφορετικά η εντολή θα αποτύχει.

Για τις ανεπιτυχείς εντολές (δεν μπόρεσαν να εκτελεστούν), μπορείτε να ενημερώνεστε και μέσω alert, εφόσον τα έχετε ενεργοποιήσει από το μενού Διαχείριση>Το προφίλ μου>Ειδοποιήσεις για ανεπιτυχείς εκτελέσεις εντολών.

Μετατροπή συναλλάγματος και ισοτιμίες

Οι ισοτιμίες που παρέχονται από την τράπεζα είναι με βάση το «Δελτίο τιμών συναλλάγματος για συναλλαγές μέχρι ποσού ισότιμου USD 15.000» και ανάλογα με την περίπτωση χρησιμοποιούνται οι ακόλουθες:

• Τιμή Πωλήσεως: Χρησιμοποιείται στην αποστολή Ξένου νομίσματος από λογαριασμό που τηρείται σε ΕΥΡΩ.
• Τιμή Αγοράς: Χρησιμοποιείται στην αποστολή ΕΥΡΩ από λογαριασμό που τηρείται σε Ξένο Νόμισμα.
• Μέση τιμή: Χρησιμοποιείται για τη μετατροπή των Εξόδων - μόνο σε περίπτωση που ο λογαριασμός χρεώσεως τηρείται σε Ξένο Νόμισμα.

Οι ισοτιμίες που παρέχονται στη συναλλαγή είναι οι πλέον έγκυρες και ενημερωμένες.

Η ισοτιμία είναι αυτή που σας γνωστοποιείται την ώρα καταχωρήσεως της συναλλαγής οπότε και οριστικοποιείται, έτσι ώστε να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή το τελικό ποσό χρεώσεως του λογαριασμού σας.
 
Σε περίπτωση μετατροπής συναλλάγματος το ποσό του εμβάσματος δεν μπορεί να υπερβεί το ισότιμο των USD 15.000.

Παρακολούθηση συναλλαγής – Ενημέρωση status

 Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των συναλλαγών που έχετε καταχωρίσει από το μενού Μεταφορές>Ερωτήσεις.

Μετά της 22:00 της προηγούμενης εργάσιμης της ημερομηνίας εκτέλεσης της εντολής σας, η συναλλαγή μπαίνει «Υπό Επεξεργασία» και η κατάστασή της θα ενημερωθεί εντός της ημέρας εκτέλεσής της είτε ως επιτυχής είτε ως ανεπιτυχής.

Τέλος, σε περίπτωση που έχουν περάσει τουλάχιστον 10 μέρες από την ημέρα της επιτυχούς εκτέλεσης της συναλλαγής σας και ο παραλήπτης σάς ενημερώσει ότι δεν έχει λάβει τα χρήματα, μπορείτε να καλέσετε στο Alphaphone Banking στα τηλέφωνα 801 11 326 0000 ή 210 326 0000(καθημερινά 8:00 π.μ. - 10:30 μ.μ.) έχοντας τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής σας (π.χ. αριθμό συναλλαγής, λογαριασμός χρέωσης, ημερομηνία εκτέλεσης κτλ.) και να ζητήσετε διερεύνηση της τύχης της.

Δυνατότητα ακυρώσεως

Μέσα από το μενού Μεταφορές>Ακυρώσεις, και μέχρι λίγο πριν την εκτέλεση της εντολής σας, το Alpha Web Banking σάς παρέχει τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη συναλλαγή σας.